Spilleren fra Grækenland oplever forsinkelser med to udbetalinger på hver 500 euro, som ikke er blevet indbetalt siden den 28. december. På trods af at han kontakter kundesupport, modtager han kun generiske svar for at være tålmodig, uden at der kræves bekræftelse.
Godmorgen, jeg har to udbetalinger på hver 500 euro fra den 28. december, og pengene er stadig ikke indsat. Jeg har kontaktet kundesupport; ingen bekræftelse er nødvendig, og de fortæller mig bare, at jeg skal være tålmodig. Det er ikke gevinster fra bonuspenge eller spins, og jeg har de nødvendige skærmbilleder til at understøtte min sag.
øre anastasiszannier,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Malina Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
