Spilleren fra Grækenland oplever forsinkelser med to udbetalinger på hver 500 euro, som ikke er blevet indbetalt siden den 28. december. På trods af at han kontakter kundesupport, modtager han kun generiske svar for at være tålmodig, uden at der kræves bekræftelse.
Godmorgen, jeg har to udbetalinger på hver 500 euro fra den 28. december, og pengene er stadig ikke indsat. Jeg har kontaktet kundesupport; ingen bekræftelse er nødvendig, og de fortæller mig bare, at jeg skal være tålmodig. Det er ikke gevinster fra bonuspenge eller spins, og jeg har de nødvendige skærmbilleder til at understøtte min sag.
øre anastasiszannier,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Malina Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
God aften.
Jeg har aldrig trukket tilbage fra dette firma før. Jeg bruger et Visa-kort i mit navn, og udbetalingsmetoden er den samme. Jeg har ikke haft nogen problemer med dette firma. Sidste gang jeg kontaktede dem var i dag, og de bad mig vente, og de vil videresende det. Det fortæller de mig hver gang jeg har kontaktet dem.
Jeg har lige fået pengene. Mange tak for din tid.
Kære anastasiszannias,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
