Spillerens tilbagetrækning er forsinket af ukendt årsag. Efter genåbningen har spilleren ikke givet noget svar.
Automatisk oversættelse:
Manga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.300 €
Manga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
de siger de ser fejlen og jeg skal vente 2 dage så hører de ikke fra mig. Så chatter jeg med dem og de siger vent 2 dage hele tiden har ventet 2 uger nu!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rythm811,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Manga Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kontoen er verificeret, og jeg har ikke brugt nogen bonus!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak rythm811 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, Rythm811!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, det ville være fantastisk, det sidste de sagde var at få mig bevis for tilbagetrækningen, så jeg kan vise min bank, men jeg har ikke fået noget bevis endnu !!!!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
det er 27 dage siden jeg foretog tilbagetrækningen!!!! 🫣
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du få kasinoet til at deltage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Rythm811, vi har kontaktet casinoet, og så vidt vi ved, er spørgsmålet videregivet til den relevante person i deres organisation. Jeg håber, at vi får et svar fra dem så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Okay, jeg venter stadig på, at de sender bevis for at sende tilbagetrækningen!!!!
hilsen/Andreas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Rythm811, vi er tvunget til at lukke denne klage som uløst, medmindre du har modtaget dine penge. Vil du venligst fortælle os, om tilbagetrækningen er lykkedes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De har givet mig pdf-dokumenter, så jeg kan vise min bank med ikke fuldstændige oplysninger 🙄🙄🙄🙄Jeg har ikke modtaget hævningen endnu!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( pavel.k@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har besluttet at genåbne denne klage, da vi havde modtaget informationen fra casinoet om, at sagen kunne løses. Det hævdes, at der har været problemer med betalingsudbydere, som nu er løst.
Rythm811, lad os venligst vide, hvis du endelig har modtaget dine penge!
Automatisk oversættelse:
