HjemKlagesagerMarathonbet Casino - Spiller kæmper med Marathonbet over gentagne tilbagetrækningsfejl.

Marathonbet Casino - Spiller kæmper med Marathonbet over gentagne tilbagetrækningsfejl.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 696 €

Marathonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 18.11.2023 | Sag lukket : 19.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig havde ikke været i stand til at hæve sine gevinster fra Marathonbet på trods af adskillige forsøg og kommunikation med sin bank. De gentagne fejl havde resulteret i et tab af alle hans midler, inklusive indlån. Vi beklagede at meddele, at da spilleren allerede havde udnyttet sine gevinster, var der begrænset hjælp, vi kunne have ydet. Spilleren blev mindet om sit ansvar for at administrere sin konto, aktive saldi og alle satsninger. På trods af vores manglende evne til at løse problemet, havde vi opfordret spilleren til at tage hånd om eventuelle fremtidige problemer. Klagen blev afvist som uberettiget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har gentagne gange forsøgt at hæve mine penge, men kasinoet bliver ved med at fejle og annullerer mine hævninger. Andre kasinoer, selv dem, der er placeret i udlandet, fungerer problemfrit, men MarathonBet bliver ved med at enten afvise min udbetaling eller annullere den. Jeg har endda skærmbilleder, der viser adskillige forsøg på indbetaling, men de er alle blevet nægtet. Jeg modtog en e-mail fra marathonbet, der foreslog, at jeg kontaktede min bank for at finde ud af problemet. Jeg fulgte deres råd og fik besked på at deaktivere muligheden for geokontrol, hvilket jeg gjorde, men min tilbagetrækning blev stadig ikke udbetalt.

Jeg har beviser og skærmbilleder, der beviser mine påstande. Efter at have forsøgt at hæve mine penge omkring 5-6 gange, endte jeg med at miste alle mine penge inklusive mit indskud på grund af min vrede mod marathonbet, da de var det eneste casino, der ikke kunne udbetale mine gevinster.


Desværre kan jeg ikke uploade billeder her, men jeg vil med glæde sende dem til dig. Disse skærmbilleder vil demonstrere min interaktion med banken, hvordan jeg deaktiverede geokontrol-indstillingen og alle de mislykkede udbetalingsforsøg, som banken afviste.


Jeg vil gerne have, at MarathonBet refunderer de penge, jeg har mistet. Det er virkelig skandaløst, at de undlod at betale efter 6 separate forsøg.


Med venlig hilsen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære mihaelstnc,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

I betragtning af at du allerede har spillet med dine gevinster, er der desværre begrænset hjælp, vi kan yde. Det er afgørende at erkende, at spillere alene er ansvarlige for at administrere deres konti, aktive saldi og alle satsninger. I fremtidige tilfælde bedes du kontakte os omgående, når der opstår problemer, så vi kan gribe ind, før de eskalerer.

Hvis der er yderligere oplysninger, jeg måske har overset, bedes du informere mig. Jeg kan dog desværre blive nødt til at afvise din klage som uberettiget.

Jeg sætter pris på din forståelse og på forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ærgerligt men ok så desværre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere