Marsbet Casino - Spilleren er blevet anklaget for at give ukorrekte oplysninger.

Hej,

For et par dage siden var jeg virkelig heldig og ramte en stor jackpot. Jeg startede med en lille saldo på $150 og spillede mig frem til $110.000.

Da jeg prøvede at hæve penge, ville de åbenbart have mig til at bekræfte mine kontooplysninger med dokumenter. Jeg var glad for at give mit kørekort.

Jeg indsendte mine dokumenter for 4 dage siden. I dag vågner jeg op og går ind i mine profiloplysninger og fandt ud af, at mine kontooplysninger er blevet ændret. Min fødselsdato og land er blevet ændret. Jeg ved med sikkerhed, at indtil for et par dage siden var mine oplysninger fuldstændig nøjagtige. Jeg er heller ikke i stand til at ændre oplysningerne på min konto manuelt uden hjælp fra administratorerne, så jeg ved, at det ikke kunne have været et utilsigtet klik.

Supportpersonalet hævder, at der ikke var nogen ændringer i mine kontooplysninger, hvilket er umuligt.

Jeg tror, at jeg bliver snydt af denne hjemmeside, og de er meget lyssky og forsøger ikke at hjælpe mig.

Hej Seong,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du fortælle, hvor stor forskellen i dine personlige detaljer er? Hvor kommer du fra, og hvilket land viser din profil? Hvad er din rigtige fødselsdato, og hvilken fødselsdato er angivet på din konto?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Seong,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.