Spilleren fra Brasilien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Marsbet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 R$
Marsbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg brugte alle mine dokumenter, en verificeret konto, men de trækker ikke indtjeningen, de beder om at sende bevis for bopæl, og jeg sender dem for ikke at godkende, da de samme data, som de får, er dem, jeg bruger i Betano og der Jeg havde ingen problemer med at hæve indtjeningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sandronogueiraalex,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilket dokument du har fremlagt som bevis for din bopæl? Har casinoet informeret dig om, hvorfor det ikke blev godkendt? Forstår jeg rigtigt, at kasinoet godkendte resten af dine dokumenter?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter at jeg gav op og brugte alle de penge, jeg skulle hæve, sendte jeg billedet igen, og det blev godkendt, men da jeg gik for at hæve det, prøvede jeg omkring 40 gange det samme billede, og det godkendte ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, sandronogueiraalex. Forstår jeg rigtigt, at du har mistet alle dine gevinster? Er der en resterende saldo på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nu spillede jeg ikke alt, da jeg lige har mistet investeringen og ikke kunne hæve gevinsterne nu spiller jeg ikke mere på platformen, fordi at indbetale og på det tidspunkt, hvor og for at hæve, virker det ikke så og at MT tak fyre der og den platform for mig er væk nej jeg bruger endnu 1 rigtig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
