HjemKlagesagerMarsbet Casino - Spillerens gevinster konfiskeret efter flere konti anklager.

Marsbet Casino - Spillerens gevinster konfiskeret efter flere konti anklager.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 R$

Marsbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 02.04.2024 | Sag lukket : 23.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde hævdet, at efter at have accepteret en bonus og opfyldt sine høje gennemspilskrav, krævede Marsbet Casino omfattende personlige dokumenter og senere beskyldte hende for at have flere konti. Kasinoet havde konfiskeret hendes gevinster og beholdt hendes dokumenter. Spilleren nægtede at have flere konti og erklærede, at der ikke blev fremlagt beviser for sådanne af kasinoet. På trods af vores bestræbelser på at assistere, reagerede spilleren ikke på vores opfølgende henvendelser, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet betaler ikke.

De tilbyder dig en bonus med en ekstrem høj rollover.

Du opfylder det.

Derefter beder de dig om adskillige personlige dokumenter, såsom selfies med et ID, bevis for adresse osv.

Bagefter konfiskerer de din saldo og kræver flere konti.

Og de opbevarer dit dokument.

Jeg stoler ikke på dem, jeg er ikke sikker på, om de er svigagtige, men stol ikke på dem, send dem ikke dine data, de vil ikke betale dig, og de siger, at deres beslutning er irreversibel, udover det forfærdelige behandling fra ledsageren Miguel, som er ekstremt uhøflig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej clashgolem1989,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Marsbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Har du mere end 1 konto i dette kasino, eller er der nogen, der bruger din enhed til også at spille i kasinoet? Har kasinoet givet bevis for flere konti?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Verifikationsprocessen blev afsluttet i denne uge.

Jeg kan ikke huske at have haft en konto på dette Casino før, og jeg er helt sikker på, at jeg aldrig har sendt nogen dokumentation.

Det er kun jeg, der bruger min enhed, men derhjemme er der andre mennesker, der også spiller, men de bruger kun deres enhed, deres data, med det samme internet.

De fremlagde ingen beviser, selv ledsageren Miguel ønskede ikke at lade mig spørge færdig og anmodede allerede om, at tjenesten blev afsluttet og sagde, at det var en uigenkaldelig beslutning.

Og til sidst spørger jeg, hvis min IP-adresse udgjorde en konflikt, hvorfor bad de mig så om dokumenter for at frigive tilbagetrækningen? De var bare nødt til at advare mig om dette, før de satte mig i den position, hvor jeg blotlagde data, som de gjorde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej ChocoBite,

Har du gjort krav på nogen bonusser eller nogen anden fra samme IP? Ville det være muligt at videresende kommunikationen med casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej clashgolem1989

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere