HjemKlagesagerMarvel Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Marvel Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Marvel Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 23.01.2024 | Sag lukket : 06.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ukraine rapporterede, at Marvel Casino havde blokeret hans konto uden at give en grund og havde ignoreret hans afklarings-e-mails i fire måneder. Spilleren var usikker på, om han havde bestået KYC-verifikationen, og på tidspunktet for kontoblokeringen var hans saldo nul. Han forventede dog en cashback på dagen for blokeringen. Han blev pludselig logget ud af sin konto under en chat med operatøren. Vi havde informeret spilleren om, at kasinoer har ret til at lukke konti med en nulsaldo og besluttede ikke at undersøge nærmere. Klagen var afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Marvel Casino har uberettiget blokeret min konto, og alle forsøg på at afklare årsagen til kontoblokaden har været fuldstændig forgæves. Marvel Casino ignorerer mine e-mails, som jeg sendte for 4 måneder siden. Jeg stræber efter at finde ud af hvad som helst, men det er alt forgæves. Det er en tvivlsom klub!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære matrosov033,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Marvel Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du bekræfte, om du bestod KYC-bekræftelsen?

Kan du venligst oplyse, hvad saldoen var på din konto, da kasinoet blokerede dig?

Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende din kontolukning til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej matrosov033

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan ikke huske om jeg har været igennem verifikation eller ej, mailen blev bekræftet nøjagtigt, indbetalingerne jeg lavede der, men saldoen på tidspunktet for spærringen var 0,00, men cashback skulle være ankommet på spærringsdagen.

Alt var generelt sådan her: Jeg havde en dialog med operatøren, efter nogen tid lukkede operatøren chatten og smed mig straks ud af kontoen. Da jeg loggede ind igen, så jeg, at kontoen var blokeret. Årsagerne blev ikke forklaret mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vær opmærksom på, at casinoet forbeholder sig retten til at lukke en spillers konto, hvis deres saldo er nul, og vi undersøger ikke yderligere årsagerne til at lukke kontoen. Kasinoet har skøn til at beslutte, hvilke spillere der skal tjene.

Vi beklager at meddele dig, at denne klage nu er lukket, og vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv dog ikke med at kontakte os, hvis du står over for problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere