HjemKlagesagerMax Vegas Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Max Vegas Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 500

Beløb: 55 Rp

Max Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 02.05.2024 | Uløst : 30.05.2024
Uløst Vores afgørelse

Urimelig undskyldning

ULØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indonesien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spilleren kæmpede med at gennemføre KYC-verifikationen, da kasinoets kundesupport ikke reagerede, og live chat var inaktiv. Forsøg på at kontakte casinoet via e-mail mislykkedes også, og der blev kun modtaget salgsfremmende e-mails. Kasinoets hjemmeside blev utilgængelig, og som følge heraf var vi ikke i stand til at etablere kommunikation med casinoet. Klagen blev lukket som uløst på grund af kasinoets lukning.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Misiya55

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
file
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hvordan kan jeg foretage verifikation/KYC, hvis deres kundesupport aldrig svarer på mine beskeder via e-mail, og deres live chat aldrig er aktiv

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Indtil i dag har der ikke været svar på den e-mail, jeg sendte. De sender dog altid salgsfremmende e-mails

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Indtil i dag har der ikke været svar på den e-mail, jeg sendte. De sender dog altid salgsfremmende e-mails

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

dagens opdatering.. Deres support-e-mailadresse kunne ikke findes. og min e-mail blev ikke sendt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

der er stadig ingen fremskridt til dato. ingen indgående e-mails undtagen salgsfremmende e-mails

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Misiya55

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

nej, jeg har ikke modtaget noget fra dem før nu. bare for en bekræftelses-e-mail har de aldrig sendt mig nogen meddelelse.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

du kan se. dette er mit skærmbillede jeg tog i dag. og der har aldrig været nyheder før nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Misiya55. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at din konto ikke er blevet bekræftet endnu?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

dette er min første tilbagetrækning. og dette er den første bonus, jeg prøvede. Jeg kan ikke kontakte dem. deres e-mail eller live support fungerer aldrig korrekt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

dette er min første tilbagetrækning. og dette er den første bonus, jeg prøvede. Jeg kan ikke kontakte dem. deres e-mail eller live support fungerer aldrig korrekt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg forsøgte at få adgang til kasinoets hjemmeside, men det virker ikke. Virker det for dig? Kan du venligst poste det hjemmesidelink, du bruger her?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Nej.. I øjeblikket kan jeg ikke længere komme ind på deres side. Er dette en fejl, eller kan deres websted ikke længere tilgås?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre ser det ud til, at kasinoet er blevet lukket. Jeg beklager, men under disse omstændigheder er vi ikke i stand til at etablere kommunikation med kasinoet og fortsætte med denne sag. Derfor er jeg nødsaget til at lukke klagen som uafklaret.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, eller hvis du bemærker, at casinoets hjemmeside begynder at fungere igen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere