Spilleren fra Hviderusland står over for en forsinkelse i at modtage en udbetaling på 200$ til sin Bitcoin-pung siden 12.12.2023. Han rapporterer, at udbetalingsstatus forbliver afventende, og chatsupport giver ingen konkrete oplysninger.
Jeg har ventet på en udbetaling (på 200$ til min Bitcoin-pung) siden 12.12.2023. Der er gået meget tid, men jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Min udbetalingsstatus forbliver "afventende".
Jeg har tidligere foretaget indbetalinger og modtaget udbetalinger uden problemer.
Chatsupporten er ikke i stand til at give konkrete oplysninger om min udbetaling.
Jeg er ved at blive træt af denne usikkerhed.
Hej pozndarya,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Max Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har allerede modtaget hævninger i november og 5. december. Dette er den tredje tilbagetrækning af midler.
Gevinsten blev vundet fra mit indskud uden at bruge en bonus.
Sidste gang jeg modtog et svar fra live chat var i går.
I dag har jeg ikke fået svar fra dem endnu.
pengene er modtaget, tak, alle krav er blevet fjernet, forstå mig også, jeg ventede meget længe på tilbagetrækningen af midler...
Kære pozndarya,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
