Spilleren fra Mexico oplever problemer med tilbagetrækning. På trods af flere forsøg på at nå kundesupport, har der ikke været nogen løsning. Derudover kan spilleren ikke få adgang til spil på deres casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Max Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og spil er utilgængelige.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 247 $
Max Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
1d 11h 2m 51s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Jeg anmodede om en udbetaling den 27-04-24 for minimum $50 USD i Bitcoin, men pr. 7-05-24 har jeg ikke modtaget noget.
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kundesupport, men jeg får intet svar.
Nu vil min casinokonto ikke engang lade mig åbne spillene...
Jeg venter i øjeblikket på en hævning på $247,00 USD.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej monchosmox
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Max Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
\
Oversættelse
Jeg forsøgte at bekræfte min konto fra 04-23-24 for at sende mine dokumenter, men jeg modtog ikke et svar fra kasinoet, så den 04-27-24 sendte jeg dem igen
Men jeg fik aldrig noget svar.
Først brugte jeg en velkomstbonus, men efter at have opfyldt omsætningskravene tror jeg, det ville være rigtige penge...(Foto)
Kasinoet svarede aldrig i live chatten, de sagde bare, at de ikke var tilgængelige i øjeblikket.
Og jeg har aldrig modtaget et svar på mail.
Så man kan sige, at jeg aldrig talte med dem...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej monchosmox og tak for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
\
Oversættelse
Jeg forstår og værdsætter opmærksomheden...
Tak...👍
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej monchosmox,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære Max Vegas Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst angive, om du har modtaget alle dokumenter fra spilleren? Hvad er status for deres verifikation? Er den ufærdige KYC den eneste hindring før behandlingen af anmodningen om tilbagetrækning?
Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
\
Oversættelse
Vær hilset...
Jeg takker på forhånd mange gange for din hjælp.
Jeg vil forklare min sag lidt
•Min konto er ikke bekræftet...
(Jeg indsendte dokumenter til KYC-verifikation, men modtog ikke noget svar fra kasinoet)
•Jeg forsøgte flere gange at kontakte ham/hende, men jeg modtog ikke noget svar...
❌(@Mail - Live Chat)
•Overskuddet blev opnået...
Ved at opfylde de specificerede indsatskrav...
(Bånd)
•Efter et par dage, hvor jeg fik adgang til min konto og prøvede at spille slots eller Live Casino...
Dette åbnede ikke nogen af spillene
Automatisk oversættelse:
Max Vegas Casino har 1d 11h 2m 51s til at svare
Deaktiver din AdBlock