Spilleren fra Albanien fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg indsatte 50 usdt på denne side. spillet i mindre end 2 uger og lavet 1-2 væddemål (husker ikke præcist). Min konto står for 165 usd (750 malaysisk valuta). Nu har de låst mig ude af min konto og på live chat fortalte de mig, at "efter omhyggelig undersøgelse af din konto har vi besluttet, at du har brudt vores regler". De nægter at sige, hvad jeg har gjort. Ingen bonus taget, ingen andre konti hos dem. De nægter overhovedet at betale mig mit depositum. Bare en fupside....
Kære juniash2014,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela