Maximal Wins Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

For næsten 3 uger siden spillede jeg på dette casino. Jeg havde nogle gode gevinster, og jeg lavede en anmodning om tilbagetrækning på 1000 pund. På tilbagetrækningsskemaet blev nedskrevet 24-48 timers ventetid. Efter min konto blev bekræftet, bad de mig om alle mine bankoplysninger. De bad mig vente 7-21 dage. Efter 8 dages blev min tilbagetrækning accepteret, godkendt, men de fortalte mig, at der vil blive betalt yderligere 7-21 dage. Efter endnu en uge annullerede de netop min tilbagetrækning i nogle perioder og betingelser, men det var, efter at min tilbagetrækning blev accepteret. De gav mig 200 pund på casinokontoen og annullerede 1000-udbetalingen. Selvfølgelig, da jeg spurgte, om jeg kunne få mindst disse 200 pund, blev jeg igen informeret om at vente en anden 7-21 dags. Selvfølgelig indser jeg, at det var en fidus, jeg mistede de 200 pund kredit på ingen tid, men jeg vil gerne modtage resten af 800 pund

Kære Mihai,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at udbetalingen på £ 1.000 er godkendt, men begrænset senere? Er du blevet informeret om, hvorfor dine gevinster blev reduceret?

Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Mihai,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Min vinder var uden bonusser, og det er korrekt, min udbetaling blev accepteret 8 dage efter, at jeg havde foretaget forespørgslen, og 1 uge efter det tidspunkt, hvor de fortalte mig, at jeg snart vil modtage mine penge, da jeg spurgte igen, hvor er mine penge , fortalte de mig, at min 1000 pund-tilbagetrækning blev afvist, fordi i deres politikker var et udtryk, der tillod 10x maksimal tilbagetrækning fra indskud i livet. Da jeg foretog tilbagetrækningen, blev jeg deponeret 15 damme, derefter lavede jeg yderligere indskud på omkring 300 pund. Endelig satte de mig 200 damme på casinokontoen og fortalte mig, om jeg vil trække dette beløb, vil være yderligere 7-21 dages. Så jeg forstod, at jeg blev snydt

Jeg forstår det nu, Mihai. Kan du venligst bekræfte, at det følgende udtryk er blevet brugt til at skære ned på dine gevinster? https://www.maximalwins.com/da/termsandcondition.html

"8.3.1 Hvis en spillers akkumulerede levetid depositum ikke er større end 200 € / £ / $, får spilleren kun lov til at trække op til x10 sin sidste indbetaling op til maksimalt 500 € / £ / $. (Enhver overskydende beløb fortabes) "

Kan du venligst afklare, hvor meget var dine sidste og levetids kumulative indskud? Ideelt set kan du videresende din "kasserer" -historik til petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.

Dette udtryk blev påkaldt af dem, men efter at min tilbagetrækning blev accepteret. Hvorfor fortalte de mig ikke det i første omgang? Så omkring indskuddene var den første 15 damme, og jeg havde de gevinster, så jeg fremsatte en anmodning om tilbagetrækning. I de 2 ugers ventetid foretog jeg endnu et par indskud, omkring 300 pund. Så nu kan jeg ikke logge ind i casinoet, fordi jeg bad om at være ude af det casino. Jeg kunne underkaste mig, hvis de fortalte mig om disse vilkår, da jeg fremsatte anmodningen om tilbagetrækning, men nej, de skubbede mig på at vente og fortalte mig, at min tilbagetrækning blev accepteret, og jeg skulle snart modtage pengene, så jeg vidste, at jeg lavede et lønningsdagslån på 900 pund, vel vidende at jeg vil betale det tilbage om et par dage. Nu skal jeg betale for dette lån 3.600 damme, fordi de 14 dage, hvor jeg kunne trække en kreditaftale tilbage, er væk.

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi den pålagte gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, når den anvendes på en spil med rigtige penge.

Kan du venligst afklare, om du har modtaget den godkendte udbetaling på £ 200, eller hvis pengene blev spillet og tabt? Mange tak.

Jeg tabte de 200 pund, fordi jeg var syg af dem, og jeg spillede det beløb. Gik tabt på ingen tid uden at have nogen eneste bonus i de få spil, som jeg spillede. Ren røveri

Da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Som jeg nævnte tidligere, vær venlig at forstå, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage på dette tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.

Kære Mihai,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Så jeg undervurderer, at du ikke kan hjælpe mig, hvis jeg tabte de 200 pund, men hvad med resten af at vinde disse 800? Fordi min tilbagetrækning var 1000, og de gav mig kun 200. Jeg ved ikke, om du vil hjælpe mig med dette problem, men jeg foreslår kraftigt, at du undersøger dette casino, for jeg er sikker på, at det er en fidus

Kære Mihai,

Vi er fuldt ud klar over denne regel i casinoets T & C'er, og vi nævnte den i vores anmeldelse for at advare spillerne https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage :

Da du har mistet din aktive balance, er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig. Forstå venligst, hvis din udbetaling stadig var afventende, kunne vi prøve at få kasinoets standpunkt og argumentere for hele beløbet. Desværre er balancen spillet og mistet, før vi kunne gribe ind.

Jeg vil bede dig kontakte os næste gang, før det er for sent, da vi ikke har nogen chance, hvis pengene allerede er gået tabt. Desværre har jeg ingen anden mulighed nu bare for at afvise din klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din forståelse.