Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en måned siden. Den er ikke modtaget endnu. Kasinoet svarede ikke, så klagen er blevet lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Maximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 102
Beløb: 900 €
Maximal Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.5
Maximal Wins Casino har et sikkerhedsindeks på 1,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ansøgte om en betaling på 900 euro den 3. oktober og gennemførte også bekræftelsen og modtog en bekræftelses-e-mail om, at betalingen vil blive gennemført inden for 7 til 21 arbejdsdage.
Nu bliver jeg bare holdt tilbage eller afvist
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Corinna0383,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg anmodede om en betaling på 900 euro den 3. oktober ved bankoverførsel. Bekræftelsen af min konto og bekræftelses-e-mailen på min udbetaling blev også bekræftet den 3. oktober af maximal wins casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Corinna0383, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Corinna0383,
Jeg har gennemgået din sag og vil nu kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere Maximal Wins Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har et spørgsmål ... Hvad sker der, hvis ingen reagerer på dem ... Hvem skal jeg kontakte, fordi det er svindel eller ej ... Jeg har indbetalt så ofte, og det ville have været min første udbetaling. .. Lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Corinna0383,
Hvis kasinoet ikke svarer inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive vist i anmeldelsen på vores hjemmeside som 'uløst'. Dette vil påvirke kasinoets vurdering. Desværre, da kasinoet ikke har en licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden deres samarbejde.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Maximal Wins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Corinna0383,
Hvis kasinoet nægter at samarbejde med os om at løse et problem, så er der ikke meget, vi kan gøre. Vores hænder er bundet. Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at opnå en gensidig aftale for at nå frem til en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Corinna0383,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Da kasinoet ikke har en licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der intet, der kan gøres, hvis de ikke vil svare.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang.
Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller på licenserede casinoer med en god vurdering.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
