Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden. Den er desværre ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Maximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 93
Beløb: 810 €
Maximal Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Damer og herre.
Min udbetaling gik ud den 28. oktober, og min konto blev også bekræftet. spurgte jeg flere gange i chatten. Jeg blev rådet til at være tålmodig, hvilket jeg gjorde. Men nu er de 7-21 dage gået, og der sker ikke noget. Der er ingen reaktion på mails, og chatten siger heller ikke flere detaljer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Cfbounty,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Patronela,
min udbetaling venter stadig. Jeg har dog ikke overtrådt nogen retningslinjer, og jeg modtager ingen information om det. Supporten fortæller mig bare, at det snart vil blive behandlet og har været det i en måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Cfbounty, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Cfbounty,
Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Jeg vil forsøge at kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Maximal Wins Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Adam,
Mange tak for hjælpen. Forhåbentlig bliver det opklaret. 😁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Maximal Wins Casino om at besvare denne klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Cfbounty,
Det er vores sædvanlige procedure at forsøge at kontakte casinoet to gange og give dem 7 dage til at svare hver gang. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden deres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Cfbounty,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men uden held. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra dem.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang.
Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller på licenserede casinoer med en god vurdering.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
