Spilleren fra Tyskland havde anmodet om tilbagetrækning for næsten to måneder siden. Desværre er den ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Maximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Maximal Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.5
Maximal Wins Casino har et sikkerhedsindeks på 1,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har spillet på Maximalwin Casino siden begyndelsen af dette år. Jeg kan godt lide at bruge de tilbudte bonusser. Jeg betalte en bonus og fik udbetalt € 200 til mig, pengene var på min konto inden for 48 timer. Jeg deponerer mellem € 20-25 i en bonus. Derefter betalte jeg flere gange ind på de tilbudte bonusser og var heldig en gang og foretog derefter en udbetaling på € 900. I min levetid har jeg deponeret ikke mere end € 500 i dette casino. Mit problem: Jeg har ventet på € 900 siden 1. juni 2021, skriv til casinoet via support, og hver gang jeg får det samme svar, skal jeg vente 7-21 arbejdsdage, og nu får jeg besked om, at en påmindelse er blevet sendt til økonomiafdelingen og undskylder mig for den lange ventetid. Jeg kan godt lide kasinoet, men nu er jeg meget usikker og har brug for hjælp, da jeg faktisk er en nykommer i online casinoer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sendi,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men næsten to måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sendi,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
