HjemKlagesagerMaximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Maximal Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 €

Maximal Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 23.08.2021 | Løst : 09.09.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for næsten to måneder siden. Det er modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Den 5. juli bliver der konstant anmodet om en betaling, kundeservicen bliver kun udskudt, og der er ikke spor af betalingen, der behandles.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Alfyvonne3107,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at tilbagetrækningen stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger før de er fuldt ud behandlet, men to måneder er usædvanligt lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Alfyvonne3107, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, det er dejligt, og det ville selvfølgelig være fantastisk, hvis det virker, og jeg endelig får mine gevinster

Lg Yvonne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Alfyvonne3107,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Maximal Wins Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kundens indskud blev markeret som bedrageri af vores banksikkerhedssystem. Det er nu ryddet, og betalingen blev godkendt.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Alfyvonne3107,

lad mig vide, når du modtager dine gevinster, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ok, jeg vil fortælle dig, hvornår pengene kommer ind på min konto. Hvor lang tid tager sådan noget i gennemsnit? Så jeg er opmærksom

Lg Yvonne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Alfyvonne3107,

det afhænger af mange faktorer som betalingsudbyder, finanshold osv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Det er i hvert fald det, der står, når jeg klikker på overførsel file men lad os se, når det kommer til mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Der er stadig ingen penge på min konto. Og udbetalingen skulle være sket for 5 dage siden.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Alfyvonne3107,

Casino erklærede, at betalingen blev godkendt for 5 dage siden, det betyder ikke, at den blev frigivet. Vent venligst mindst en uge, og hvis du ikke modtager din betaling, undersøger vi nærmere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

I dag er den første uge, og indtil videre har jeg ikke modtaget nogen penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej,


Som vi kan se, bør denne tilbagetrækning snart sorteres.

Hav en god dag.


Med venlig hilsen,

Alex

Kundesupportteam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Det betyder? Og hvad mener du med at vente 2 måneder snart?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hvad skal jeg svare, tak? Jeg har allerede nævnt, at der ikke er modtaget penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Alfyvonne3107,

se venligst mit sidste svar og vent mindst en uge.

Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre er der stadig ingen penge på min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Casino,

hvor er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har lige modtaget pengene på kontoen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak for alt, I er virkelig gode. Det er godt, at du eksisterer. Bliv ved

Lg Yvonne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Alfyvonne3107,

Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere