Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for næsten to måneder siden. Det er modtaget.
Den 5. juli bliver der konstant anmodet om en betaling, kundeservicen bliver kun udskudt, og der er ikke spor af betalingen, der behandles.
Kære Alfyvonne3107,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at tilbagetrækningen stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger før de er fuldt ud behandlet, men to måneder er usædvanligt lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Mange tak, Alfyvonne3107, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Tak, det er dejligt, og det ville selvfølgelig være fantastisk, hvis det virker, og jeg endelig får mine gevinster
Lg Yvonne
Hej Alfyvonne3107,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Maximal Wins Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Kundens indskud blev markeret som bedrageri af vores banksikkerhedssystem. Det er nu ryddet, og betalingen blev godkendt.
Kære Alfyvonne3107,
lad mig vide, når du modtager dine gevinster, tak.
Ok, jeg vil fortælle dig, hvornår pengene kommer ind på min konto. Hvor lang tid tager sådan noget i gennemsnit? Så jeg er opmærksom
Lg Yvonne
Kære Alfyvonne3107,
det afhænger af mange faktorer som betalingsudbyder, finanshold osv.
Det er i hvert fald det, der står, når jeg klikker på overførsel men lad os se, når det kommer til mig.
Der er stadig ingen penge på min konto. Og udbetalingen skulle være sket for 5 dage siden.
Kære Alfyvonne3107,
Casino erklærede, at betalingen blev godkendt for 5 dage siden, det betyder ikke, at den blev frigivet. Vent venligst mindst en uge, og hvis du ikke modtager din betaling, undersøger vi nærmere.
I dag er den første uge, og indtil videre har jeg ikke modtaget nogen penge.
Hej,
Som vi kan se, bør denne tilbagetrækning snart sorteres.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen,
Alex
Kundesupportteam
Det betyder? Og hvad mener du med at vente 2 måneder snart?
Hvad skal jeg svare, tak? Jeg har allerede nævnt, at der ikke er modtaget penge.
Kære Alfyvonne3107,
se venligst mit sidste svar og vent mindst en uge.
Tak for din forståelse.
Kære Casino,
hvor er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Tak for alt, I er virkelig gode. Det er godt, at du eksisterer. Bliv ved
Lg Yvonne
Kære Alfyvonne3107,
Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru