mBitCasino - Spilleren har oprettet en konto fra et begrænset land.

Hej, jeg forstår ikke, at dette casino får mig til at spille fra Spanien, hvis der i deres begrænsninger er dette land eller tabt en masse penge og nu eller siden dette land ikke tillader at spille eller er bange for at indbetale mine penge nu for at prøve at vinde , og jeg har spillet fra Wi-Fi og spansk nummer 4g-tilstand ikke brugt vpn

Kære Patrick,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Kan du venligst afklare, om dette er tilfældet her? Er der nogen penge, der holdes af kasinoet, fordi du er fra et begrænset land?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Der er ingen penge konfiskeret fra kasinoet, men da jeg spillede, blev telefonen blokeret meget ved roulette, og det fik mig til at tabe. Jeg kunne ikke spille numrene godt, så de skulle straks have blokeret min konto, når eller spillede fra Spanien. ikke få mig indsat

Der er ingen penge konfiskeret fra kasinoet, men da jeg spillede, blev telefonen blokeret meget ved roulette, og det fik mig til at tabe. Jeg kunne ikke spille numrene godt, så de skulle straks have blokeret min konto, når eller spillede fra Spanien. ikke få mig indsat

Min konto er ikke bekræftet fra casino

Tak for dit svar, Patrick. Forstår jeg rigtigt, at du er fra Spanien? Kan du venligst præcisere, hvilket land du har udfyldt i din profil?

Kroatien, men jeg er ikke verificeret med mine dokumenter verifikationen af de dokumenter, det afventer

Jeg er ikke spansk im kroatisk nationalitet, men jeg er i Spanien for familiebesøg

Nå, desværre er jeg ikke sikker på, hvad vi kan gøre her, Patrick. Hvis kasinoet ikke konfiskerede nogen penge eller gevinster, fordi du spillede fra et begrænset land. Hvis du valgte Kroatien som dit hjemland under registreringen, og kasinoet blokerede dig, så snart de bemærkede, at du spiller fra et begrænset land, kan jeg ikke se noget problem her.

Eller mangler jeg noget? Vil du venligst præcisere, hvilket resultat du forventer af denne klage?

De blokerede mig ikke, mens jeg spillede fra Spanien, jeg vil have en refusion

Jeg forstår dit synspunkt, men som sagt kan kasinoer acceptere spillere fra lande med begrænsninger, så længe de ikke bruger det som en undskyldning for at konfiskere deres gevinster. Den bedste måde at undgå dette på er naturligvis at blokere sådanne spillere automatisk og øjeblikkeligt. Nogle kasinoer kan dog ikke håndhæve det på softwareniveau og skal tjekke det manuelt. I sådanne tilfælde ville den korrekte fremgangsmåde være at betale spillerens gevinster og lukke deres konto.

Desuden, hvis du spillede og mistede dine indskud efter eget valg, mener vi ikke, at du er berettiget til en refusion. Du kan miste dine penge/indskud på samme måde i et hvilket som helst andet casino. Jeg er sikker på, at hvis du vandt flere penge, end du indsatte, ville du ønske, at dine gevinster udbetales og ikke indbetales tilbagebetalt, har jeg ret? Jeg er ked af det, men jeg er nødt til at forholde mig til hver lignende sag lige - hvis spilleren spillede fra et begrænset land og mistede deres indskud, er de ikke berettiget til en refusion, og hvis en sådan spiller har akkumuleret gevinster, bør kasinoet udbetale dem og lukke deres konto .

Vi deler flere oplysninger om dette emne i vores Fair Gambling Codex .

I dette tilfælde kan jeg kun anbefale, at du laver en grundigere research inden du opretter en konto og/eller når du spiller fra andre lande end dit eget.

Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Kære Patrick,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.