Spilleren fra Tyskland havde rapporteret, at på trods af hans tidligere kontolukning og selvudelukkelse på grund af spilleafhængighed, havde han fået lov til at indbetale og tabe omkring €1300 på MBit Casino. Derfor krævede han tilbagebetaling. Spilleren havde hævdet at have sendt en e-mail til kasinoet med anmodning om kontolukning for over to år siden, men kasinoet blokerede ikke hans konto. Han havde logget ind igen efter to år og led et tab. Spilleren havde fremlagt bevis for sin e-mail-kommunikation til kasinoet. Spilleren bekræftede at have modtaget refusionen, og problemet blev markeret som løst.
Automatisk oversættelse:
