Spillerens bekræftelse er forsinket i over en måned. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
mBitCasino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Ł26
mBitCasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
mBitCasino har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har brug for hjælp til MBIT casino. Jeg vandt 26 ltc, men jeg kunne ikke trække dem tilbage. mine dokumenter blev sendt den 10. august, og så begyndte verifikationsprocessen. alle profildata er fuldt udfyldt på min konto. Fra det øjeblik, hvor dokumenterne blev sendt til i dag, er kasinoet tavs. Jeg skrev til chatbotten, men de bad mig vente på supportsvaret på mailen. Der er intet svar, kontoen er frosset på dette tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MeirerAlvarez,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med mBitCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvilke dokumenter har du videresendt til kasinoet? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Har kasinoet nogensinde svaret dig før?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. 1. Kontoen blev verificeret umiddelbart efter registrering ved bekræftelse på mail. 2. ID, kontoudtog, foto med ID og et ark med påskriften mbitcasino og datoen 10. august 2022. 3. Bonus. 4. Ja, men for et par dage siden skrev de om verifikation via Skype
Samtidig forstår jeg ikke helt behovet for denne verifikation via Skype. Faktum er, at jeg har schweiziske dokumenter, altså på latin. Kasinoets vilkår og betingelser angiver, at videobekræftelse kun er nødvendig, hvis dokumenterne ikke er på latin og kyrillisk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MeirerAlvarez,
Det er helt normalt at foretage et videoopkald til verifikation, det var der flere tilfælde af. Hvornår skal videoopkaldet formodes at finde sted?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hør her, det er bare noget sludder. Jeg har spillet på et kasino i flere år nu, og jeg står over for sådanne idiotiske krav for første gang. Seriøst, hvad vil de efterspørge? Komme til deres kontor? At mødes personligt? Og hvorfor kræver de pludselig videobekræftelse? De dokumenter, jeg sendte, var i orden. Burde de ikke i det mindste forklare årsagen til et sådant krav?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MeirerAlvarez,
Desværre, hvis kasinoet anmodede om en videobekræftelse, bliver du nødt til at gøre det. Jeg mener, at så længe du gjorde alt korrekt, burde der ikke være nogen grund til at afvise opkaldet.
Automatisk oversættelse:
