Spilleren fra Brasilien er ikke i stand til at foretage en tilbagetrækning på trods af, at han allerede har indsendt sine dokumenter. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Mega Casino - Spiller står over for tilbagetrækningsproblem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 R$
Mega Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forsøger at foretage en tilbagetrækning, men jeg kan ikke. Jeg har allerede sendt mine dokumenter, og indtil videre har jeg ikke været i stand til at foretage tilbagetrækningen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Moacir2026 ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har tjekket dette for dig og kan se, at vi er nødt til at bekræfte dine adresseoplysninger. Det tidligere adressebevis, du uploadede, var ikke inden for 3 måneder.
Jeg kan se, at du nu har spillet alle midler på din konto, men hvis du ønsker at foretage en udbetaling i fremtiden, skal vi have et dokument fra dig.
Upload venligst en kopi af en forsyningsregning (gas, elektricitet, telefonregning, mobil) eller kontoudtog, der viser dit navn, adresse og dato og ikke ældre end 3 måneder til din konto, og når dette er bekræftet, vil du modtage en bekræftelses-e-mail og kunne anmode om en tilbagetrækning, når du er klar.
Tak for forståelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mega Casino-team , for afklaringen.
Kære Moacir2026 ,
Følg venligst casinoets instruktioner for at bekræfte din konto for yderligere udbetalinger. Men da det ser ud til, at du har spillet ned på alle dine gevinster, er jeg bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig med denne. Er der andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter at jeg brugte pengene, blev min konto godkendt. Casino Megas problem er at prøve at kontakte pressen, der er ingen måde at tale med dem via live chat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har også tjekket dette og kan se, at efter at vi svarede på denne klage, uploadede du det korrekte dokument, og så blev kontoen bekræftet, du havde allerede spillet alle midlerne på kontoen, før det korrekte dokument blev uploadet. Når du er klar til at foretage en ny udbetaling, bør du nu kunne.
For fremtiden, hvis du af en eller anden grund ikke er i stand til at anmode om en udbetaling af dine penge, er der muligheder på plads for at hjælpe med at beskytte dine penge, mens du venter på at foretage en udbetaling, skal du bare gå over til afsnittet om ansvarligt spil på din konto for at se disse muligheder. Disse er tilgængelige for alle vores spillere til enhver tid og vil begrænse dig fra at spille midlerne, indtil du har hævet dem.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Jeg beklager, at jeg ikke kan tilbyde yderligere hjælp. Selvom vi ikke var i stand til at løse denne sag, er du velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. På baggrund af ovennævnte grunde må jeg afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
