HjemKlagesagerMega Dice Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter anmodning om udbetaling.

Mega Dice Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter anmodning om udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 USDC

Mega Dice Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 01.06.2024 | Sag lukket : 28.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland var ikke i stand til at hæve $1.000 i gevinster, fordi kasinoet lukkede kontoen efter at have anmodet om personlige kontoudtog og ID-bekræftelse. Spilleren hævdede, at Tyskland ikke var på kasinoets begrænsede liste, men kasinoet insisterede på, at kontoen blev lukket, fordi spilleren var fra et forbudt land. Vi kontaktede kasinoet, som derefter refunderede spillerens saldo, men oplyste, at kontoen var lukket, fordi spilleren var amerikansk statsborger. Spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Deponeret hos ETH. Vandt nogle penge, tabt nogle, ingen big deal.


Endte med at vinde over $1500. Foretog en hævning på $1000.


Modtog en e-mail, der bad om mine personlige kontoudtog og id-bekræftelse for at trække mig tilbage. Da jeg forsøgte at logge ind, blev min konto lukket.


Rapportere dem til deres licenserede regulatorer på Anjouan/Comorerne. At lukke regnskaber for vindere er en fidustaktik.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Dawn,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mega Dice Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om? Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Gevinster akkumuleret med rigtige penge, ingen bonus.


Min konto var ikke allerede bekræftet. Jeg modtog en e-mailanmodning om at gøre det. Da jeg forsøgte at logge ind, blev min konto lukket.


Jeg talte med kundeservice i dag, de sagde, at det var lukket, fordi jeg er fra Tyskland. Men ifølge vilkårene på deres egen hjemmeside er Tyskland ikke på den begrænsede liste.

https://www.megadice.com/en/terms-and-conditions


4.1.3. Hvis du er bosiddende i et af følgende lande eller får adgang til webstedet fra et af følgende lande:

Holland, De Nederlandske Antiller, Belgien, Frankrig, Storbritannien, Réunion, Mayotte, Nordkorea, Iran, Myanmar, Yemen, Zimbabwe, Sydsudan, Afghanistan, Cuba, Irak, Elfenbenskysten/Elfenbenskysten, Liberia, Libyen, Bulgarien, Malta, Sudan, Syrien, USA, amerikanske oversøiske territorier (Amerikansk Samoa, Guam, Nordmarianerne, Puerto Rico, De amerikanske jomfruøer), Aruba, Curacao, Fransk Polynesien, Litauen, Ny Kaledonien, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, US Ydre Øer, Wallis & Futuna, Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique


Men tilsyneladende er Tyskland forbudt ifølge chatrepræsentanten, og det er derfor, min konto blev lukket, inklusive mine over $1500 i gevinster. Dette skete først, efter at jeg vandt mere, end jeg tabte. Det lyder som en fuldstændig svigagtig grund til at lukke min konto ved at gøre op med chatrepræsentanten. Jeg er mere end forvirret.


Dette ser mere og mere svigagtigt ud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ikke sikker på din rolle som Casino Guru, men det er rart at se dig omkring. Du bør seriøst og væsentligt revurdere din bedømmelse for Megadice.


Jeg ser adskillige klager, selv på denne side, om, at så snart de tjener gevinster i stedet for at tabe, lukker Megadice hurtigt konti, tager saldoen og nægter at samarbejde om kundeservice. Jeg ville ønske, jeg så disse før, før jeg valgte at bruge denne hjemmeside.


For ikke at nævne, annoncerer de på deres eget websted som et 'Anonymt, ingen KYC' casino, men de beder først om dit kontoudtog, personlig identifikation og personlige billeder, når du vinder. Jeg synes, det er dumt uanset, fordi intet kasino skal være "anonymt", men de har en historie med bedrag og løgne for deres forbrugere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Dawn,

Da casinoet ikke kræver, at du vælger dit land under registreringen, og det ser ud til, at siden bare fungerer fint fra Tyskland, bør casinoet ikke konfiskere nogen saldo af denne grund, især hvis de ikke engang angiver det i deres betingelser.

Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Dawn,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået din sag, og ligesom min kollega Nick nævnte, er hjemmesiden let tilgængelig fra Tyskland uden nogen begrænsninger eller advarsler. Desuden er Tyskland ikke med på listen over lande, hvor adgang er forbudt. Derfor bør kasinoet ikke konfiskere nogen saldo af de grunde, de har givet dig. Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe. Vi vil gerne invitere Mega Dice Casino til at deltage i samtalen.


Kære Mega Dice Casino,

Jeg anmoder venligst om en afklaring vedrørende fraværet af Tyskland på din liste over forbudte lande i vilkårene og betingelserne. Det er forvirrende, at en spiller fra et begrænset land var i stand til at registrere, indbetale og deltage i gameplay på din platform. Hvis Tyskland først for nylig blev inkluderet på listen over lande, der er underlagt begrænsninger, ville det være uretfærdigt at håndhæve denne begrænsning på aktive spillere med tilbagevirkende kraft. Desuden, hvis spilleren retmæssigt har optjent deres gevinster i overensstemmelse med dine regler, forventes det, at disse gevinster udbetales til spilleren. Jeg afventer dit svar og afklaring i denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette,


Sagen er i øjeblikket ved at blive undersøgt,


Bedst,

Mega Dice klager

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Spillerens saldo er blevet refunderet og sendt til følgende adresse: 0x43BBFF58b60947D320862019DB9e931A8cEc4157.


Da spilleren er amerikansk statsborger, måtte vi desværre lukke kontoen i overensstemmelse med vores regler.


Vi har tillid til, at denne beslutning er tilfredsstillende.


Med venlig hilsen,


Mega Dice klager

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Dawn,

Kan du bekræfte, at du er amerikansk statsborger? Hvis ja, hvorfor har du oplyst, at du er fra Tyskland?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Dawn

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere