Kære ksivrikaya,
Kasinoet forsynede mig med tilstrækkelige beviser, der understøtter deres påstande og beslutning, så vi var i stand til at træffe en endelig afgørelse i sagen.
Efter at have indsamlet og gennemgået alle de nødvendige oplysninger, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser - jeg anbefaler, at du gennemgår casinoets regler i afsnittet " 17. Bedrageri " i deres generelle vilkår og betingelser, som er tilgængelige HER .
Derudover vedrører bruddet og forbudte spil spil på sportsvæddemål. Som du måske ved, behandler vores forum kun klager over onlinekasinoer. Derfor har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, og vi kan ikke i tilstrækkelig grad gennemgå påstandene relateret til sportsvæddemål. Men selvom vi i øjeblikket ikke håndterer sportsvæddemålsrelaterede problemer/klager, baseret på alle de angivne oplysninger og detaljer, er det klart, at du misbrugte casinoets system ved at spille/udnytte et smuthul og opnåede en uretfærdig fordel, mens du akkumulerede dine omstridte gevinster. .
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du sender din klage til en af de websteder, der behandler klager vedrørende sportsvæddemål, ADR (hvis der er angivet nogen i kasinoets vilkår og betingelser), eller direkte til gambling. myndighed kasinoet er reguleret af.
Mange tak, Mega Dice Team, for at give information og for dit samarbejde!
Venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Dear ksivrikaya,
The casino provided me with sufficient evidence supporting their claims and decision, so we were able to come to a final decision regarding the case.
After gathering and reviewing all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - I recommend you go through the casino's rules in section "17. Fraud" in their General Terms and Conditions, available HERE.
In addition, the breach and prohibited play relate to sports betting play. As you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. Therefore, we do not have enough insight to take on this kind of issue, and cannot sufficiently review the allegations related to sports betting play. However, even if we currently do not handle sports betting-related issues/complaints, based on all the provided information and details, it is clear you abused the casino's system by playing/exploiting a loophole and gained an unfair advantage while accumulating your disputed winnings.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, ADR (if there is any stated in the casino's Terms and Conditions), or directly to the gambling authority the casino is regulated by.
Thank you very much, Mega Dice Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse: