HjemKlagesagerMega Dice Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter en anmodning om udbetaling.

Mega Dice Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter en anmodning om udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 850 ₮

Mega Dice Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 22.09.2024 | Sag lukket : 24.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde vundet 800 USD i en turnering efter at have indbetalt 80 euro, men deres udbetalingsanmodning blev afvist, og deres konto blev blokeret på trods af at han havde givet adressebekræftelse. Kasinoet hævdede, at handlingerne var baseret på interne beslutninger. Klageteamet konkluderede, at kasinoet havde fremlagt tilstrækkelige beviser for, at spilleren overtrådte sine vilkår og betingelser. Derfor blev klagen lukket/afvist, og spilleren blev rådet til at gennemgå kasinoets regler og overveje andre muligheder for løsning vedrørende sportsvæddemålsrelaterede problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg indsatte 80 euro, siden har en turnering, hvor du kan vinde penge afhængigt af din placering. Jeg vandt 800 USD i denne turnering. Jeg anmodede om betaling for dette beløb. Siden ønskede en adressebekræftelse, som jeg indsendte fredag den 20. september. dette blev bekræftet i dag. Udbetalingen blev dog afvist, og kontoen blev spærret. Adspurgt siger webstedet, at det er interne beslutninger. venligst for hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære ksivrikaya,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du kun havde gevinster fra turneringen på din casinokonto?
  • Kan du fortælle, om du deltog i en gratis eller betalt turnering?
  • Var dette den eneste forklaring, du modtog fra kasinoet? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Så på kontoen var de penge, jeg havde indbetalt, og derefter gevinsterne fra turneringen.

Det udbetalte jeg så bagefter.

Jeg deltog i en anden turnering og fortsatte med at spille med mine gevinster.

Jeg udbetalte ikke denne anden gevinst, fordi min adresse stadig blev bekræftet.

Turneringen jeg deltog i var gratis.

og min konto blev blokeret umiddelbart efter vellykket bekræftelse af adressen, og udbetalingen blev afvist.

mange tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Så på kontoen var penge, som jeg havde indbetalt, og gevinsterne fra turneringen. Jeg trak 800 og deltog i den anden turnering med resten. Jeg fortsatte derefter med at spille med gevinsterne fra den anden.

Turneringen er gratis, men du får point, som du ikke fik fra væddemål med rigtige penge, og afhængigt af din placering får du penge fra siden.

Så jeg fik placeringen gennem væddemål med rigtige penge.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, ksivrikaya, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej ksivrikaya,

Jeg er ked af at høre om dine problemer og undskylder forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Mega Dice Casino team ,

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet lukket og gevinster/midler konfiskeret? Er han berettiget til tilbagebetaling af depositum? Hvis ikke, hvorfor?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?

Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,


Efter en grundig undersøgelse blev det fastslået, at spillerens kontoaktivitet overtrådte vores vilkår og betingelser, specifikt vedrørende misbrug af kampagnetilbud.


Som følge af disse overtrædelser er bonusmidlerne tilknyttet spillerens konto blevet konfiskeret, og kontoen er blevet lukket i overensstemmelse med vores vilkår.


Venlig hilsen,

Mega Dice Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar og afklaring, Mega Dice Team .

Desværre kan vi ikke betragte det som tilstrækkeligt, hvis casinoet konfiskerede hele hans resterende saldo eller gevinster.

" Er han berettiget til tilbagebetaling af depositum? Hvis ikke, hvorfor?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?

Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ) ."

Tak. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,


Vi vil gerne informere dig om, at vi har sendt alle relevante beviser og afklaringer vedrørende denne sag til din angivne e-mailadresse. Tak.


Bedste hilsner,

Mega Dice Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Kære ksivrikaya,

Kasinoet forsynede mig med tilstrækkelige beviser, der understøtter deres påstande og beslutning, så vi var i stand til at træffe en endelig afgørelse i sagen.

Efter at have indsamlet og gennemgået alle de nødvendige oplysninger, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser - jeg anbefaler, at du gennemgår casinoets regler i afsnittet " 17. Bedrageri " i deres generelle vilkår og betingelser, som er tilgængelige HER .

Derudover vedrører bruddet og forbudte spil spil på sportsvæddemål. Som du måske ved, behandler vores forum kun klager over onlinekasinoer. Derfor har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, og vi kan ikke i tilstrækkelig grad gennemgå påstandene relateret til sportsvæddemål. Men selvom vi i øjeblikket ikke håndterer sportsvæddemålsrelaterede problemer/klager, baseret på alle de angivne oplysninger og detaljer, er det klart, at du misbrugte casinoets system ved at spille/udnytte et smuthul og opnåede en uretfærdig fordel, mens du akkumulerede dine omstridte gevinster. .

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du sender din klage til en af de websteder, der behandler klager vedrørende sportsvæddemål, ADR (hvis der er angivet nogen i kasinoets vilkår og betingelser), eller direkte til gambling. myndighed kasinoet er reguleret af.


Mange tak, Mega Dice Team, for at give information og for dit samarbejde!


Venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere