Spilleren fra Polen modtog en e-mail om, at hans konto hos Megadice casino lukkes uden nogen forklaring. Han finder kasinoets afvisning af at angive årsagen uacceptabel, især efter vellykkede indbetalinger og et udbetalingsforsøg.
Hej,
Jeg har et problem med megadice casinoet. Jeg modtog en e-mail om, at min konto lukkes, og at beslutningen er uigenkaldelig. Jeg forstår ikke en sådan adfærd fra kasinoet. Jeg har ingen forklaring på, hvorfor det skete. Jeg fik svar om, at de henviser til de generelle betingelser. Der blev ikke angivet noget specifikt underpunkt. Jeg mener, at sådan adfærd i det 21. århundrede er uacceptabel. Så længe jeg indsatte penge, tabte jeg, var det fint. Jeg vandt, jeg ville trække mig, men der opstod problemer. Hjælp mig venligst med at forklare situationen.
Kære Leszunio69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mega Dice Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej,
- Jeg oprettede kontoen den 01/02/2025
- Jeg spillede primært live roulette og sportsvæddemål
- Jeg brugte ingen bonusser
- ja jeg sendte et billede af mit ID, en selfie og en elregning
Bekræftelse er blevet accepteret.
Jeg har sendt dig en e-mail. Bekræftelse på accept af verifikation og den e-mail, jeg modtog fra dem. Hjælp venligst.
Kære Leszunio69,
Jeg beklager ulejligheden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
