Hej, jeg har brug for hjælp. Kasinoet nægter at udbetale mine penge.
For en måned siden registrerede jeg mig hos Mega Dice Telegram Casino og indbetalte ca. €19.000. Efter 12 dage lavede jeg min første anmodning om tilbagetrækning.
Der gik flere dage uden opdateringer, så jeg kontaktede support. De bad mig sende ID, en selfie og bevis for adresse. Jeg sendte alle dokumenterne med det samme. De accepterede ikke mit adressebevis, så jeg sendte to dokumenter mere. Disse blev heller ikke accepteret. Jeg var så nødt til at bestille en tid på registreringskontoret og modtog min officielle adressebekræftelse efter næsten to uger.
Jeg var sikker på, at alt var i orden nu, men det var det ikke. De sendte mig et link for at genbekræfte. Denne gang blev der igen taget billeder af mit ID, og mit ansigt blev scannet. Jeg har efterkommet alle kasinoets krav. I tre dage skete der ikke noget, og jeg bad om opdateringer. Så, i går, chokket. De informerede mig om, at alle mine penge ville blive konfiskeret, med henvisning til en overtrædelse af vilkårene og betingelserne.
Jeg sagde gentagne gange, at jeg ikke havde overtrådt nogen vilkår og spurgte, hvad jeg angiveligt var skyldig i. De svarede kun, at de ikke ville give nogen begrundelse, og at alle mine penge ville blive beslaglagt.
Jeg har akut brug for hjælp. Kasinoet forsøger at snyde mig.
Jeg har ikke længere adgang til min konto. Der er cirka 0,42 Bitcoin i den, hvoraf 0,32 Bitcoin var mine indskud.
Jeg spillede kun slots og overholdt alle kasinoets regler.
Hello, I need help. The casino is refusing to pay out my money.
A month ago, I registered at Mega Dice Telegram Casino and deposited roughly €19,000. After 12 days, I made my first withdrawal request.
Several days passed with no updates, so I contacted support. They requested that I send ID, a selfie, and proof of address. I sent all the documents promptly. They did not accept my proof of address, so I sent two more documents. These were also not accepted. I then had to schedule an appointment at the registration office and received my official address confirmation after almost two weeks.
I was sure everything was in order now, but it wasn’t. They sent me a link to re-verify. This time, pictures of my ID were taken again and my face was scanned. I have complied with all the casino's demands. For three days, nothing happened, and I asked for updates. Then, yesterday, the shock. They informed me that all my money would be confiscated, citing a violation of the terms and conditions.
I repeatedly stated that I had not violated any terms and asked what I was allegedly guilty of. They only responded that they would not provide any reasons and that all my money would be seized.
I urgently need help. The casino is trying to scam me.
I no longer have access to my account. There are approximately 0.42 Bitcoin in it, of which 0.32 Bitcoin were my deposits.
I only played slots and adhered to all the casino's rules.
Hallo ich benötige Hilfe, das Casino weigert sich mein Geld auszuzahlen.
Vor einem Monat habe ich mich bei Mega Dice Telegram Casino angemeldet und ungefähr 19000€ eingezahlt. Nach 12 Tagen habe ich meine erste Auszahlung getätigt.
Mehrere Tage passierte nichts und ich fragte im Support. Sie forderten mich auf Ausweis, Selfie und Adressnachweis zu senden. Ich habe direkt alle Dokumente gesendet. Sie akzeptierten meinen Adressnachweis nicht. Also sendete ich 2 weitere Dokumente. Auch diese wurden nicht akzeptiert. Ich musste einen Termin beim Einwohnermeldeamt machen und bekam nach fast 2 Wochen meine amtliche Meldebestätigung.
Ich war mir sicher dass jetzt alles passen sollte aber nein. Sie sendeten mir einen Link zum erneuten verifizieren. Dort wurden nochmal Bilder von meinem Ausweis gemacht und mein Gesicht wurde abgescannt. Ich bin allen Forderungen des Casinos nachgekommen. 3 Tage lang passierte nichts und ich fragte nach Updates. Dann gestern der Schock. Sie schrieben dass alles Geld konfisziert wird mit Begründung verstoss gegen die AGBs.
Ich sagte mehrmals dass ich gegen nichts Verstossen habe und fragte was ich angeblich getan haben soll. Sie sagten nur dass sie mir keine Gründe nennen werden und alles Geld konfisziert wird.
Ich brauche bitte Hilfe das Casino versucht mich zu Betrügen.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Account. Dort befinden sich ungefähr 0,42 Bitcoin wovon meine Einzahlung schon 0,32 Bitcoin war.
Ich habe ausschließlich Slots gespielt und mich an alle Regeln des Casinos gehalten.
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