HjemKlagesagerMega Dice Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Mega Dice Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.842 ₮

Mega Dice Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 03.12.2024 | Løst : 22.12.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland stod over for problemer med sin casinokonto efter at have placeret et enkelt sportsvæddemål. Han indsendte forskellige verifikationsdokumenter, herunder kontoudtog og internetregninger, men alle blev afvist uden forklaring. Han søgte hjælp til at hæve sine gevinster på 1842 USD. Problemet blev løst, efter at spilleren indsendte et bankdokument i et andet format, som blev accepteret, hvilket førte til afslutningen af ​​verifikationsprocessen og modtagelse af hans betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg lavede kun et sportsvæddemål på deres side. Så skar de indsatsgrænserne, og jeg besluttede at trække penge.

I løbet af ugen sendte jeg dem to kontoudtog (en på papir og en på engelsk).

Så sendte jeg to internetregninger (okt i PDF og nov på papir).

De afviser dem alle uden forklaring og uden grund.

Jeg lejer lejligheden, hvor jeg bor, så internetregningen er den eneste, jeg kan levere. Alle andre står på ejerens navn.

De afviste at bestå min bekræftelse.

Dette er ondsindet misbrug fra deres side.

Hjælp mig venligst med at returnere penge, 1842 USD.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Basquo,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

  • Kan du venligst angive, hvilken adresse du har indsendt til din casinoprofil? Var det din faste adresse eller din nuværende bopælsadresse?
  • Brugte du den samme adresse i din casinoprofil som den, der blev indsendt i dine bekræftelsesdokumenter?
  • Har du yderligere dokumenter, der kan tjene som bevis for adresse, såsom en lejeaftale eller en regning?
  • Blev alle dine andre dokumenter verificeret under KYC-processen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har oplyst min nuværende bopælsadresse.

Ja, denne adresse er angivet i casinoprofilen.

Jeg har en lejekontrakt, men kasinoet beder ikke om det. Ingen andre forbrugsregninger.

Jeg kan ikke levere andre tjenester end den leverede internetregning, fordi de alle er i navnet på

ejeren af ​​lejligheden.

Mit forslag er at give dem andre forbrugsregninger fra min registrerede adresse.

Min fars navn med samme efternavn blev også afvist af kasinoet.

Ja, det andet anmodede dokument - pas - blev verificeret af kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Hvis du vil bekræfte din konto, kan du ikke levere et dokument til kasinoet uden dit navn på det. Du skal fremlægge bevis for, at du bor på den adresse, du har angivet til din casinoprofil.

Send mig venligst de dokumenter, du har givet til kasinoet som bevis for din adresse på veronika.f@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Jeg sendte dig to dokumenter indsendt til kasinoet via e-mail.

Begge blev udstedt i mit navn og afvist.

Alle andre kasinoer accepterer disse dokumenter, især et bankudtog på engelsk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Mange tak, Basquo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg vil gerne informere dig om, at jeg i sidste uge sendte et dokument fra banken til kasinoet i et lidt andet format, og det blev heldigvis accepteret. Bekræftelsen er fuldført, jeg har modtaget betalingen. Sagen er afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære Basquo ,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil fortsætte med at markere klagen som " løst " i vores system.


Tak for dit samarbejde. Skulle du støde på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe!


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere