Hej. Det er første gang, jeg bliver snydt, så jeg ved ikke, hvor jeg skal begynde. Så jeg begyndte at spille i MegaDice den 10. januar 2025. Jeg lavede en indbetaling på 4,6 mbtc, og placerede kun væddemål på Dota 2. Jeg vandt ret meget og nåede at nå 22mbtc, som sidder fast på min saldo. Her er problemet. De anmodede om KYC, ID-verifikation og bevis for adresse. ID-bekræftelse bestået uden problemer, 5 minutter senere. Det gjorde bevis for adresse ikke. De har anmodet om følgende dokumenter-
"Forsyningsregning (el, vand, gas osv.)
Bank- eller kreditkortudtog
Skattefaktura
Offentligt udstedt boligerklæring eller certifikat"
Jeg har givet en statsudstedt erklæring og et kontoudtog. Begge takkede nej, uden grund. Jeg har udvekslet e-mails med support og sagt, og jeg citerer "Venligst angiv enten et kontoudtog eller en forbrugsregning, som du kan prøve med en internet- eller telefonregning i stedet for, hvis det ville gøre dette lettere." Det blev afvist. Så jeg kontaktede live support, og han fortalte mig "Det dedikerede team, der gennemgår disse dokumenter, har rådet os til at anmode om en forsyningsregning som bevis for adresse ja." Så, TLDR er, jeg har indsendt 2 unægtelig gyldige bevis for adresse dokumenter, som blev afvist. Jeg kommer til den konklusion, at de ikke ønsker at bevise min adresse, bare for at beholde mine penge. Tak fordi du læste med.
Hvis der er spørgsmål eller skærmbilleder, bedes du anmode.
Hello. It is my first time being scammed, so i'm not sure where to begin. So i started playing in MegaDice on the 10th of january 2025. I made a deposit of 4.6 mbtc, and only placed bets on Dota 2. I won quite alot, and managed to reach 22mbtc, which are stuck on my balance. Here is the problem. They requested KYC, ID verification and proof of adress. ID verification passed without any problems, 5 minutes later. Proof of adress didn't. They have requested the following documents-
"Utility bill (electricity, water, gas, etc.)
Bank or credit card statement
Tax invoice
Government-issued residential statement or certificate"
I have provided and government-issued statement and a bank statement. Both declined, for no reason. I have exchanged emails with support, saying and i quote "Please provide either a bank statement or a utility bill. for which you can try with an internet or phone bill instead if it would make this easier." It was declined. So i reached out to live support, and he told me "The dedicated team that reviews these documents has advised us to request an Utility Bill as Proof of Address yes." So, TLDR is, i have submited 2 undeniably valid proof of adress documents, which were refused. I come to the conclusion that they don't want to prove my adress, just to keep my funds. Thank you for reading.
If there's any questions or screenshots, please request.
Automatisk oversættelse:
Deres krav bliver bare ved med at indsnævres.
Deres retningslinjer: 
