Mega Dice Casino - Spilleroplevelser afviste vindende væddemål.

Hej Team,

Jeg havde utallige problemer, hvor vindende væddemål ville blive afvist, se venligst skærmbilledet, og tabende væddemål ville blive accepteret. Det er en meget fejlagtig fejl, og jeg forventer en refusion for dette. Det var i alt $2500 i væddemål, det skete for.

Kære sati725,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.f@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

hej jeg har mailet det!

Tak for skærmbilledet. Desværre er ét billede ikke nok til, at vi kan konkludere, at der foregår noget uretfærdigt. Send mig venligst hele din spilhistorie fra den Baccarat-session, du anser for at være uretfærdig. Du kan anmode om det fra casinoet i Excel-format og derefter videresende det til mig. Vær venlig at forstå, at uden yderligere beviser er vores muligheder for efterforskning begrænsede.

Det er det eneste skærmbillede, jeg havde, kan du tale med holdet

Jeg er ked af at meddele dig, at vi uden yderligere beviser ikke kan fortsætte med undersøgelsen eller anmode kasinoet om at tilslutte sig løsningen af ​​din klage. Forstå venligst, at vores klagebehandlingsproces er struktureret og kræver, at visse trin skal følges af spillerne.

Et af disse vigtige trin er, at spilleren skal fremlægge så meget dokumentation som muligt for at underbygge deres påstand. Dette giver os mulighed for at henvende os til casinoet med solide beviser for potentiel uretfærdig praksis. Desværre viser billedet, du gav, kun, at et af dine væddemål blev afvist, mens saldoen på din konto var nul, hvilket er utilstrækkeligt til at komme videre.

Hvis du kan fremlægge yderligere beviser, såsom detaljerede skærmbilleder eller videooptagelser af problemet, vil vi med glæde genåbne din sag og undersøge nærmere. Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika