Spilleren fra Canada rapporterer problemer med casinoets hjemmeside, hvor vindende væddemål afvises, mens tabende væddemål accepteres, i alt $2500 i problematiske væddemål. De anmoder om tilbagebetaling for uoverensstemmelserne.
Hej Team,
Jeg havde utallige problemer, hvor vindende væddemål ville blive afvist, se venligst skærmbilledet, og tabende væddemål ville blive accepteret. Det er en meget fejlagtig fejl, og jeg forventer en refusion for dette. Det var i alt $2500 i væddemål, det skete for.
Kære sati725,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.f@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
