Spilleren fra Holland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren blev informeret om, at forsinkelser kunne have været på grund af høje udbetalingsmængder og blev rådet til at vente. Efter opfølgning bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst, og at gevinsterne var modtaget. Vi har markeret klagen som 'løst' i vores system.
Hej
Efter at jeg lavede en indbetaling fra 2000 euro vandt jeg omkring 6000 euro. Kasinoet udbetalte efter nogle spørgsmål for duplikerede konti. De svarede:
16. september 2024, 21:22 EEST
Hej
Hilsen fra Mega Dice.
Vi har lukket den anden konto, og din udbetaling blev behandlet.
Fremover skal du ikke oprette flere duplikerede konti, da dette kan få alvorlige konsekvenser for dig.
Vi ønsker dig en god resten af din dag og forbliver til din rådighed.
Venlig hilsen,
Nick
Mega Dice Support
Jeg indbetalte 6000 igen og tjente omkring 25.000 euro (11 Eth), men nu er de allerede 30 timer, udtræk ikke pengene, og det er til gennemgang. De siger, at det er manuelt kontrolleret. Jeg kender ikke årsagen og har en fornemmelse af, at de ikke vil betale. Hvad kan jeg gøre?
Dette er et no KYC casino, ok, jeg vil vente.
Opdatering: stadig ingen e-mail intet
Andrew (Mega Dice)
19. september 2024, 20:29 EEST
Hej,
Tak, fordi du kontakter os!
Bemærk venligst, at vi i øjeblikket har et større antal udbetalinger, og det er årsagen til forsinkelsen, men din udbetaling vil blive behandlet inden længe.
Vi ønsker dig en god resten af din dag og forbliver til din rådighed.
Venlig hilsen,
Andrew
Mega Dice Support
Fik endelig svar på min mail. Tror stadig ikke på det her😂
Kære Dandim,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der kunne have brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
