Spilleren fra Storbritannien står over for et alvorligt problem med MegaRiches Casino, hvor hans konto er blevet lukket, og £31.000 af hans gevinster er blevet konfiskeret uden en gyldig grund. Efter at have verificeret sin konto og foretaget adskillige udbetalinger, støder han nu på gentagne afvisninger af yderligere udbetalingsanmodninger under påskud af 'rutinetjek', uden at han modtager klare svar eller support fra kundeservice.
Forfærdelig oplevelse med MegaRiches Casino – Konfiskeret £31 000 Mine gevinster og lukket konto!!!
Jeg havde en utrolig skuffende oplevelse med MegaRiches Casino og føler mig nødsaget til at advare andre. Jeg indsatte £1.150 den 01/01/2025 og havde en heldig dag, hvor jeg vandt over £47.000. I første omgang anmodede kasinoet om kontobekræftelse, som jeg gennemførte omgående den 02/01/2025. Mine dokumenter blev godkendt samme dag, og min konto blev fuldt verificeret. Jeg var i stand til at foretage nogle hævninger, som alle blev godkendt uden problemer. Det gik dog hurtigt ned ad bakke. Den 03/01/2025 forsøgte jeg en anden tilbagetrækning, som først blev markeret som "afventer" og senere afvist. Pengene blev flyttet tilbage til min casinokonto. Da jeg kontaktede kundesupport, fik jeg at vide, at min konto var "under rutinetjek." Dette virkede mistænkeligt, da jeg var stoppet med at spille og kun lavede udbetalinger på det tidspunkt. I løbet af de følgende dage blev nogle udbetalinger godkendt, men nu bliver alle nye anmodninger afvist, og jeg får gentagne gange at vide, at min konto er under gennemgang. I henhold til UKGC-reglerne er det uacceptabelt at returnere penge til en spillers saldo i stedet for at behandle udbetalinger og et brud på vilkårene. På trods af flere forsøg på at løse dette via live chat, har jeg ikke modtaget nogen klare svar eller tidsrammer. Kundesupport har været lidet hjælpsom og afvisende, hvilket efterlader mig ekstremt frustreret. Min konto er bekræftet, og jeg har allerede fået godkendt udbetalinger, så der er ingen gyldig grund til denne forsinkelse. Jeg har stadig £30.000 fast på min konto, og kasinoet ser ud til at have til hensigt at holde på det. Denne oplevelse har været utrolig stressende. MegaRiches Casino ser ikke ud til at bekymre sig om sine spillere eller deres forpligtelser i henhold til UKGC-reglerne. Jeg anbefaler stærkt at undgå denne platform.
Sagsnummer: 557496454
OPDATERING - Kære spillere, når du vil vinde og forsøge at hæve fra din FULDT VERIFICEREDE konto, vil rutinekontrollen (7 dage fra nu) begynde, og casino vil vende tilbage med det samme uhensigtsmæssige svar som nedenfor. Vær forsigtig. (Jeg vil opdatere jer dagligt, hvor lang tid det tager)
KONTOGENNEMGANGSTID:
7 dage - INGEN OPDATERINGER.
8 dage- CASINO HAR LUKKET KONTO KONFISKERET ALLE PENGE, SOM ER TILBAGE PÅ KONTO.
FORTÆLLER AT JEG HAR GJORT SVIG, SNYD, MANIPULERINGSPIL?
HAR ANMODET AT FÅ BEVIS PÅ DET, OG FÅ SVAR. VI HAR IKKE NOGET BEVIS TIL DIG.
NOGEN SVARER HVORDAN DETTE ER MULIGT I CASINO, SOM KONTROLLERET AF UKGC OG HAR LICENS?
JEG ÅBNEDE KONTO DEN 11/2024 HAR FORETAGET 4 INDBYGNING EFTER FULDSTÆNDIG BEKRÆFTET KONTO, EFTER KÆMPE SEJR HAR 47.000 £ PÅ MIN SALDO EFTER STOP SPIL. CASINO LAD MIG HAVE DEL PENGE, OG NÅR 31 000 £ BLIR TILBAGE LUKKET KONTO OG KONFISKERET GEvinster, OG HAR ALLE BEVIS PÅ MIN SEJR OPTAGET BONUSSPIL, RUND ID TIDSDATO.
KÆRE UK SPILLERE DU STADIG ØNSKER ÅBNE KONTO OG SPILLE HER?
MEGARICHES.COM EJER VIDEO SLOTS LTD OG TILBAGE PÅ 2023 FINDER JEG PÅ UKGC-SIDE AT:
Videoslots Begrænset til at betale £2 millioner for regulatoriske fejl.
Videoslots Limited vil betale £2 millioner efter socialt ansvar og fejl i bekæmpelsen af hvidvaskning af penge blev afsløret under en undersøgelse fra Kommissionen.
BARE VENLIGST GÅ VÆK FRA DETTE CASINO, FORDI ALLE KAN VÆRE I MIN SITUATION, NÅR HAR KÆMPE VINDER!!!!
PAS PÅ ALLE OG FORHOLD SIKKER!
Kære Pablito1993,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
