Mega7's Casino - Spilleren har et problem med en bitcoin-tilbagetrækning.

Casinoet siger i kassen, at Bitcoin er den "perfekte betalingsmetode til at foretage indbetalinger og modtage dine udbetalinger" (Det er dog ikke muligt at trække penge gennem Bitcoin). Den 21. november besluttede jeg at indbetale ved hjælp af Bitcoin. Efter at jeg havde vundet 2.302USD forsøgte jeg at hæve penge ved hjælp af Bitcoin, men der er ingen mulighed i kassereren at trække penge gennem Bitcoin. Da jeg kontaktede casinoet (samme dag) hævdede de, at det var et "teknisk problem", men at de ikke har en estimeret tidsramme for en løsning. Mere end en måned er gået, og de har stadig ingen løsning eller tidsramme, og jeg kan ikke trække mine penge tilbage. Jeg kontaktede casinoet flere gange og har bevis.

Hej Daniel.

Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Jeg forstår, at denne situation er ubehagelig for dig, men bemærk at tilgængeligheden af indbetalings- / udbetalingsmetoder ikke er helt i hænderne på casinoet. Udbydere af lovgivning og betaling kan have betydelig indflydelse på denne sag. Den vigtigste ting er, om casinoet tilbyder dig en anden betalingsmetode for at få dine penge. Hvis de tilbyder dig en anden betalingsmetode, kan du vente lidt længere og håbe, at de ordner Bitcoin-udbetalingerne eller bruger en anden betalingsmetode. Hvis du ikke er tilfreds med hvordan de behandler dig, kan du vælge et andet online casino med Bitcoin-support. Fortæl os, om casinoet tilbyder dig et betalingsalternativ.

Jeg kan ikke få mine penge. Casinoet siger i kassen, at Bitcoin er den "perfekte betalingsmetode til at foretage indbetalinger og modtage dine udbetalinger", men de tilbyder kun bankoverførsel, som jeg ikke kan bruge på grund af lovgivningen i mit land. Mine penge sidder fast i kasinoet på grund af forkert reklame for casinoet. Derudover ser det ud til, at de ikke arbejder for at løse problemet.

Hej Daniel.

Jeg forstår, at denne situation er meget ubehagelig for dig. Vi forsøger at finde en løsning med hjælp fra kasinoet. Vær tålmodig.

Mange tak. Jeg håber, at det løser problemet.

Hej Daniel.

Beklager, at det tager så lang tid, vi prøver en anden kontakt for at få et hurtigere svar fra casinoet. Vær tålmodig.

Hej Daniel,

Jeg stoler på, at du har det godt. Casinoet har undersøgt din forespørgsel og har bemærket, at du ikke har taget forslaget om at bruge en alternativ tilbagetrækningsmulighed for at undgå forsinkelse. Vi beklager, at vores BTC-mulighed ikke har været tilgængelig, og undskylder ulejligheden for ikke at kunne behandle den foretrukne metode. Tekniske problemer med BTC-behandling er ude af casinohænderne og afhænger udelukkende af deres respektive processor, der korrigerer problemet. Vi har modtaget en ETA, der rådede om, at problemet skulle rettes tidligt i næste uge. I mellemtiden sørger vi for, at vores økonomiafdeling kommer i kontakt med dig for at sikre, at din konto er bekræftet for betalinger. Hold øje med en e-mail i denne forbindelse, og forhåbentlig afregnes din tilbagetrækning ved udgangen af ugen fremover. Acceptér endnu en gang vores oprigtige undskyldninger og en påmindelse om, at en alternativ betalingsmulighed er tilgængelig for at undgå yderligere forsinkelser.

Med venlig hilsen,

Angela

Næste uge lyder godt. Daniel, send os en besked, når du foretager en tilbagetrækning af BTC, og jeg afslutter sagen. Endnu en gang er vi ked af, at du har et problem med at trække en BTC-betaling tilbage, men forstå, at dette er et betalingsudbyderproblem, og casino prøver at løse problemet. Jeg håber, at alt bliver løst, og at du vil nyde casinoet igen.

Hej, jeg sendte bekræftelsesdokumenter til kasinoet, og min konto er blevet godkendt i dag. Jeg håber, at problemet løses i løbet af denne uge, som nævnt af kasinoet. Luk ikke sagen, før jeg vil opdatere her. Jeg sætter pris på bestræbelserne på at løse problemet.

Jeg vil holde klagen åben, indtil Daniel bekræfter, at hans bitcoin-tilbagetrækning var vellykket.

Hej fyre,

Håber du godt.

Vi kan bekræfte, at vores Bitcoin-behandling er i gang. Daniel er nødt til at indlede sin tilbagetrækning hurtigst, da de midler, han ønsker at trække, stadig er på hans konto. Vi afventer Daniels anmodning og overvåger hans betaling, når han er modtaget.

Som operatør er outsourcet behandling og kommer med sine egne risici, men vi gør vores bedste for at sikre, at vi har en alternativ mulighed for at garantere, at vores spillere betales rettidigt. Selvom vi forstår, at alternativet muligvis ikke foretrækkes, stilles den ikke desto mindre til rådighed.

Tak for din retfærdig hjælp i denne sag Matej.

Med venlig hilsen

Angela

Hej, jeg sendte en anmodning om tilbagetrækning. Venter på, at midlerne skal modtages.

Hej Daniel.

Noget nyt? Var din tilbagetrækning vellykket?

Ja! Jeg fik betalt. Mange tak!

Kære Daniel,

Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Mega7's Casino, tusind tak for dit fremragende samarbejde.