Spilleren fra USA har deponeret penge på hans konto, men pengene synes at være gået tabt. Kasinoet undersøgte situationen og fandt ud af, at indbetalingen var tabt i Bitcoin-systemet, de krediterede indbetalingen til spillerens konto, og problemet blev løst.
Jeg lavede en bitcoinindbetaling for over 30 timer siden, der viser bekræftet på blokkæden samt bekræftet udført og trukket tilbage via min bitcoin-kilde og min e-tegnebog. Jeg har kontaktet support 7 gange i dette tidsrum, og de fortæller mig bare, at det vises som "afventende" i deres system og ikke er blevet bekræftet, selvom det har 162 bekræftelser via det officielle block chain-websted ... Jeg har lige kontaktet for nylig dem igen, på hvilket tidspunkt fik jeg besked om, at transaktionen var "udløbet" ved deres afslutning, og at jeg måtte vente 24-48 ekstra timer, før pengene returneres til min tegnebog .... noget synes ikke rigtigt her for mig . Jeg har brugt bitcoin i over to år, jeg er bogstaveligt talt mindst hundrede online kasinoer og har ikke engang nogensinde haft dette problem eller været så ulejlighedsvis i den tid .. Jeg har heller aldrig hørt om en transaktion, der "udløber" og har ingen måde at verificere, om midlerne vil blive inficeret, endda blive returneret tilbage til mig, da bitcoin er krypteret, og der er ingen stier osv. så forudsat at de bare fortsætter og smider pengene tilbage på mig, er det langskudt at sige det meget mindst . Hjælp venligst !
Kære Oheyitsmikeb,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja, det blev gjort i kontantapp, og de reagerede ikke efter at have sendt dem flere beskeder .. Jeg har aldrig haft et problem med at bruge dem og har siden foretaget flere transaktioner, som alle blev øjeblikkeligt finansieret ...
Tak for dit svar. Kan du venligst videresende din betalingskvittering?
Mange tak, Oheyitsmikeb, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Oheyitsmikeb!
Jeg tager mig af din klage. Jeg vil gerne bede Mega7's Casino om at deltage i denne diskussion og hjælpe os med at løse problemet.
Vi vil gerne bede Mega7 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.
Kære Oheyitsmikeb,
På vegne af Mega 7s Casino undskylder vi ulejligheden, der måtte være forårsaget. Vi har gennemført en fuldstændig undersøgelse af denne indbetalingsforespørgsel, og vi kan bekræfte, at indbetalingen aldrig blev modtaget ved vores ende, og derfor var der ingen indbetaling, der kunne krediteres din konto. Vi ser, at der blev foretaget to indbetalingsforsøg til den samme Bitcoin-adresse, som vi kun modtog den første for. Den anden indbetaling blev tabt et eller andet sted i Bitcoin-systemet.
Men ikke bekymre dig, som et tegn på god tro er jeg glad for at kunne meddele dig, at Mega 7's team har besluttet at kreditere denne indbetaling til din casino konto.
Det er ret uheldigt, at en hændelse som denne har fundet sted, men vi vil gerne foreslå, at du fremover altid skal sikre dig, at du bruger en ny Bitcoin-adresse hver gang du foretager en Bitcoin-indbetaling, da vi hader at se dette ske med dig igen.
Vi ønsker dig held og lykke og håber, at du fortsætter med at nyde din tid på Mega 7s Casino.
Bedste ønsker,
Mega 7's Casino
Hej alle!
For det første vil jeg gerne takke Mega7s Casino-repræsentanter for deres indtræden i denne tråd.
For det andet vil jeg bede Oheyitsmikeb om at bekræfte, at depositumet blev krediteret hans konto, og vi kan med succes lukke denne klage som 'løst'.
Ja, det var faktisk, og jeg sætter pris på alles hjælp og deltagelse til at løse denne sag og vil altid bruge en ny indbetalingsadresse til hver transaktion, jeg foretager fremad. Dette har langt overgået mine forventninger til resultatet af dette og igen takket være casino-guruer og en stor tak til MEGA 7s for at beslutte at svare og handle i god tro for at rette op på tingene. Det taler meget og går langt med mig personligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
