Spilleren fra Malaysia kæmper for at trække sine gevinster tilbage. Derudover er han ikke i stand til at kommunikere med kasinoet, efter at han er blevet blokeret for supportkanaler. Spilleren indsendte en klage over MegaBet Casino i stedet for MegaBetMy Casino. Derfor afviste vi klagen, og vi forsøgte at løse spillerens problem via e-mail-kommunikation, fordi vi ikke er i stand til at tilføje MegaBetMy Casino til vores database.
Din agen snyder mig, da jeg vandt rm400 .. Jeg beder ham om at trække rm400 til min konto .. Derefter blokerer hun for mig på whatsapp, og telegram..Jeg vil have mine penge tilbage ..
Kære Syed,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvis du kun er blevet blokeret fra supportkanalerne, eller din casinokonto også er blevet lukket? Har du samlet dine gevinster fra et salgsfremmende spil eller uden en bonus? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Mange tak Syed for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg vil gerne bede MegaBet Casino om at kommentere denne sag. Vi vil gerne vide, hvorfor Syeds gevinster blev konfiskeret.
Vi vil gerne bede MegaBet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Hvis du lukker denne sag som uafklaret .. det betyder, at jeg ikke får de penge, jeg har vundet .. hvad gør du med dette skide løgnerfirma ..
Hej Syed!
Jeg prøvede at åbne kasinoet for at kontakte dem igen, og jeg fandt ud af, at MegaBet Casino er lukket for at spille. Denne situation var virkelig mærkelig, så jeg gennemgik din sag omhyggeligt igen, og jeg fandt ud af dine skærmbilleder, at du klager over MegaBetMy Casino og ikke MegaBet Casino, som er to, helt forskellige casinoer.
På nuværende tidspunkt er vi ikke i stand til at fortsætte med at løse denne klage. Vi har ikke MegaBetMy Casino i vores database, og det er ikke muligt at tilføje det i øjeblikket, fordi det er en anden form for platform, end vi normalt gennemgår.
Men jeg vil snart skrive en e-mail, og jeg vil forsøge at kontakte MegaBetMy Casino, og forhåbentlig vil vi være i stand til at løse dit problem uden at bruge Casino Guru-platformen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
