HjemKlagesagerMegapari Casino - Spilleren står over for forsinket tilbagetrækning på grund af for mange dokumentanmodninger.

Megapari Casino - Spilleren står over for forsinket tilbagetrækning på grund af for mange dokumentanmodninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.880 €

Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.09.2024 | Løst : 28.09.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

15 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde været udsat for alt for store tilbagetrækningsforsinkelser fra Megapari, efter at have indsendt adskillige bekræftelsesdokumenter, inklusive hans ID, kørekort og mere. På trods af at de efterkom alle anmodninger, havde kasinoet insisteret på at levere unødvendige dokumenter, såsom en fødselsattest, som viste manglende gennemsigtighed og skabte mistillid. Han havde krævet øjeblikkelig behandling af sin hævning på €2.800. Problemet blev løst, da kasinoet fuldførte verifikationen ved hjælp af en alternativ metode og behandlede betalingen af hans gevinster. Spilleren udtrykte tilfredshed med resultatet og bemærkede, at selvom KYC-processen havde været lang, så han nu positivt på Megapari på grund af dets tilbud og kundeservice.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Jeg ønsker offentligt at fordømme den misbrug og ugennemsigtige behandling, jeg har modtaget fra væddemålshuset Megapari vedrørende tilbagetrækningen af mine penge. Efter at have overholdt alle de anmodede verifikationskrav, inklusive afsendelse af mit identitetsdokument, kørekort, selfies, der viser dokumenterne, billeder af kreditkortet og forbrugsregninger, fortsætter Megapari med at anmode om unødvendige og overdrevne dokumenter for at undgå at behandle min legitime hævning på €2.800 .

For det første bad de om en usædvanlig mængde dokumenter, som jeg leverede fuldt ud. Derefter insisterede de på at anmode om min fødselsattest, et helt ud over det sædvanlige krav til en identitetsbekræftelsesproces. Ydermere har supportteamet ignoreret mine e-mails, der udtrykker bekymring over disse forsinkelsestaktikker.

Denne situation er uacceptabel og viser tydeligt en mangel på etik og gennemsigtighed fra Megaparis side. Min identitet er klar og tydelig, med alle oplysninger sendt korrekt. Deres insisteren på at kræve irrelevante dokumenter og afvisning af at behandle min legitime tilbagetrækning genererer en masse mistillid og bekymring. Det er tydeligt, at de bruger taktik til at forsinke tilbagetrækningen af mine penge med vilje.

Jeg beder Megapari om at opfylde sit ansvar og behandle min tilbagetrækning med det samme, da jeg har efterkommet alle rimelige krav. Jeg opfordrer også andre brugere til at være forsigtige, når de bruger denne platform, da du vil støde på problemer, når du forsøger at hæve dine gevinster. Denne misbrug er uacceptabel på alle seriøse væddemålssider.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære Mak-24,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med din tilbagetrækning hos Megapari.

For at hjælpe dig effektivt, vil jeg gerne præcisere et par detaljer vedrørende din situation:

  • Kan du bekræfte, om Megapari har givet nogen specifik forklaring på at anmode om din fødselsattest?
  • Har du prøvet at kontakte casinoet gennem andre supportkanaler, såsom live chat eller telefon, for at løse dette problem mere direkte?
  • Hvor længe har denne verifikations- og tilbagetrækningsproces været i gang? Har de givet nogen tidslinje eller opdatering på, hvornår din tilbagetrækning kan blive behandlet?

Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med denne sag og arbejde på at løse problemet. Uden yderligere detaljer fra dig kan vi ikke komme videre. Hvis du har yderligere kommunikation eller dokumentation fra Megapari vedrørende forsinkelserne eller yderligere anmodninger, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Megapari har endelig givet en løsning på mit tilfælde. De har gennemført verifikationen med en alternativ metode til fødselsattesten og har foretaget udbetalingen af mine gevinster.


Selvom verifikationsprocessen var lang, sluttede den. Og jeg har nu kunnet hæve mine gevinster. Så denne sag er løst, og virksomheden har endelig efterkommet. Dette får min mistillid til casinoet til at forsvinde.


KYC-processen var for lang og trættende, og brugerne kan finde det ubehageligt, men jeg må sige, at det forekommer mig at være et af de bedste sportsvæddemålssider for brugere i Spanien. Det omfatter et stort antal markeder og mange bedre odds end andre huse.


Kundeservice er hurtig, men vær forberedt på en KYC-proces, der kan virke uendelig...



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse

Kære Mak-24,

Gode nyheder :) Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester påTrustpilot . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru



Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere