Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerMegapari Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Megapari Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
Mex$35.000
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Indsendt:
31.01.2024
|
Løst : 22.02.2024
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 måneder siden
Oversættelse
The player from Mexico had had difficulties withdrawing his winnings from the online casino due to form errors and payment processing issues. Despite multiple interactions with the casino's support, the issue had remained unresolved. He had feared that the casino was deliberately ignoring his requests to prevent him from withdrawing his money. After intervention by the Complaints Team, the casino had acknowledged the issue was due to technical difficulties and confirmed that the player had successfully made two withdrawals. The player had confirmed the resolution of his problem but expressed dissatisfaction with the casino's services. The Complaints Team then had closed the complaint as 'resolved'.
Spilleren fra Mexico havde haft svært ved at hæve sine gevinster fra onlinekasinoet på grund af formfejl og problemer med betalingsbehandlingen. På trods af flere interaktioner med kasinoets support, var problemet forblevet uløst. Han havde frygtet, at kasinoet bevidst ignorerede hans anmodninger om at forhindre ham i at hæve sine penge. Efter indgriben fra klageteamet havde kasinoet erkendt, at problemet skyldtes tekniske vanskeligheder og bekræftede, at spilleren havde foretaget to udbetalinger. Spilleren havde bekræftet løsningen på sit problem, men udtrykte utilfredshed med kasinoets tjenester. Klageteamet havde derefter lukket klagen som 'afgjort'.
Jeg har i næsten to uger forsøgt at hæve dette beløb fra dette casino. For det første var formularerne forkerte; de sagde, at min CURP var forkert udfyldt, hvilket simpelthen ikke var sandt. Jeg forsøgte derefter at hæve med to forskellige konti, en fra Banamex og en anden fra Banorte, og begge gange blev jeg mødt med fejlmeddelelsen: "Denied by operator. (Payment Processing error)". Jeg stoler ikke længere på dette casino. Jeg har sendt adskillige beskeder, men jeg modtager hele tiden det samme svar: at det er blevet videresendt til specialisterne og økonomiafdelingen, men det ser ud til at være usandt. Selvom det ikke er en stor sum penge, ønsker jeg ikke at beholde mine penge i dette casino.
I've been trying for nearly two weeks to withdraw this amount from this casino. Firstly, the forms were incorrect; they stated that my CURP was improperly filled out, which was simply not true. I then attempted to withdraw with two different accounts, one from Banamex and another from Banorte, and both times I was met with the error message: "Denied by operator. (Payment processing error)". I no longer trust this casino. I've sent numerous messages, yet I continuously receive the same response: that it's been forwarded to the specialists and the financial department, but it seems to be untrue. While it isn't a large sum of money, I do not wish to keep my money in this casino.
Tengo ya casi dos semanas intentando retirar esa cantidad de ese casino , primero lo formularios estaban incorrectos decia que mi CURP estaba mal colocado , cosa que no era verdad. Despues ya intente retirar con 2 diferentes cuentas una de banamex y otra de banorte y en todas da error Denied by operator. (Payment processing error). no tengo confianza en este casino , llevo mandando muchos mensajes y siempre me dicen lo mismo, que fue mandado a los especialistas y al departamente financiero pero nunca es verdad. No es una cantidad elevada pero no quiero tener mi dinero en ese casino
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Megapari Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Har du diskuteret dit tilbagetrækningsproblem med kundesupport? Hvad var deres forslag?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear c10706996,
Thank you very much for submitting this complaint. I am sorry to hear about your negative experience with Megapari Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you discussed your withdrawal problem with customer support? What was their suggestion?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Jeg har aldrig været i stand til at hæve på dette casino
Alle mine forsøg er mislykkedes, jeg har lavet to overførsler for at indbetale penge, og de fortæller mig, at for at hæve det skal det være med de samme data, som jeg allerede har lagt i formularen, og det giver en fejl igen, jeg lavede også en indbetaling gennem betalingsmarked (en overførsel) disse konti har kun en adgangskode til at foretage returoverførsler, jeg sætter disse oplysninger i kontoen apsrta og det giver en fejl.
De Banamex-data, som jeg indtaster, er også, hvad jeg har i min app, og der står også, at de er forkerte
What is a Kyc verification?
I have never been able to withdraw at this casino
All my attempts have failed, I have made two transfers to deposit money and they tell me that to withdraw it must be with these same data, which I already put in the form and it gives an error again, I also made a deposit through the payment market (a transfer) these accounts only have a password to make return transfers, I put this information in the account apsrta and it gives an error.
The Banamex data that I enter is also what I have in my app and it also says that they are incorrect
Que es una verificación Kyc ?
Nunca eh podido retirar en este casino
Todos mis intentos han fallado , eh realizado dos transferencias para ingresar dinero y me comentan que para retirar debe ser con estos mismos datos , mismos que ya coloque en el el formulario y da error nuevamente , también hice un depósito por medio de mercado pago (una transferencia) estás cuentas solo tienen clabe para realizar transferencias de regreso , coloco este dato en el apsrta de cuenta y da un error.
Los datos de Banamex que coloco también son los que tengo en mi app y también dice que son incorrectos
Fra det skærmbillede, du har givet os, ser det ud til, at der er et eller andet problem med dit bankkontonummer. Har du dobbelttjekket den for fejl? Er det skrevet i det rigtige format?
From the screenshot you provided us with, it seems that there is some issue with your bank account number. Have you double-checked it for any errors? Is it written in the correct format?
Den konto, som jeg overførte fra, er fra en STP-bank ved navn Mercado Pago. Tjekkede med chatten spurgte jeg om der var et kontonummer og der er kun interbankkoden som er den jeg placerer på kontodelen, her i chatten tilføjer jeg skærmbilledet hvor det viser at det er korrekt.
Er det kontoen, hvorfra jeg har overført pengene til kasinoet, fordi den samme konto ikke tillader hævninger?
Det er noget meget ulogisk
Jeg vedhæfter også beviset, der indikerer, at jeg fra den konto foretog overførslen til kasinoet
Foretag også en overførsel fra en
Banco Banamex har allerede delt mit kontoudtog med supportchatten, hvor mine oplysninger er korrekte, og de ikke gør noget. Jeg er bange for, at de vil stjæle mine penge. Jeg vil bare trække mig. I en anden chat bad de mig om at indbetale flere penge for at kunne hæve, men hvis jeg indbetaler ekstra penge, vil jeg kun være i stand til at hæve proportionalt med den nye indbetaling, så mine penge vil stadig være afventende. Alt ser ud til at blive ignoreret, så disse penge aldrig kan hæves.
If it is written correctly.
That account from which I transferred is from an STP bank called Mercado Pago. Checking with the chat I asked if there was an account number and there is only the interbank code which is the one I am placing on the account section, here in the chat I add the screenshot where it shows that it is correct.
Is it the account from which I transferred the money to the casino, because that same account does not allow withdrawals?
It is something very illogical
I also attach the proof that indicates that from that account I made the transfer to the casino
Also make a transfer from a
Banco Banamex already shared my account statement with the support chat where my information is correct and they do nothing. I'm afraid they will steal my money. I just want to withdraw. In another chat they asked me to deposit more money to be able to withdraw, but if I deposit extra money I will only be able to withdraw proportionally to the new deposit so my money will still be pending. Everything seems to be being ignored so that this money can never be withdrawn.
Si está escrito de manera correcta.
Esa cuenta de la cual transferí es de un banco stp que se llama mercado pago. Revisando con el chat pregunté si existía un número de cuenta y solo existe la clabe interbancaria que es la que estoy colocando sobre el apartado de cuenta , aquí en el chat agrego la captura dónde se muestra que es correcta.
Es la cuenta de la cual transferí el dinero al casino , porque Esa misma cuenta no permite retirar ?
es algo muy ilógico
anexo de igual manera el comprobante que indica que desde esa cuenta hice la transferencia al casino
tambien realice una transferencia desde un
Banco Banamex al chat de soporte ya le compartí mi estado de cuenta donde están mis datos correctos y no hacen nada. Tengo miedo que se roben mi dinero. Solo quiero retirar. En otro chat me pidieron depositar más dinero para poder retirar , pero si yo ingreso dinero extra solo podré retirar de manera proporcional al nuevo ingreso así que mi dinero igual seguirá pendiente. Todo parece que están haciendo caso omiso para que ese dinero nunca se pueda retirar
Mange tak, c10706996, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, c10706996, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Kære c10706996, jeg undskylder for det forsinkede svar og de udfordringer, du stødte på under tilbagetrækningsprocessen. Ved gennemgang af detaljerne er det tydeligt, at disse problemer opstod på grund af tekniske vanskeligheder. Derudover bemærker jeg, at du med succes har foretaget 2 udbetalinger på et beløb på 5782,99 MXN
Tak for din tålmodighed i denne henseende.
Med venlig hilsen,
MegaPari Team
Hello there, dear c10706996 and the CasinoGuru team!
Dear c10706996, I extend my apologies for the delayed response and the challenges you encountered during the withdrawal process. Upon reviewing the details, it is evident that these issues arose from technical difficulties. Additionally, I note that you have successfully made 2 withdrawals in the amount of 5782,99 MXN
Thank you sincerely for your patience in this regard.
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, c10706996, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, c10706996, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Modtag nyheder og friske bonusser uden indbetaling fra os
Modtag vores tilpassede nyhedsbrev
Vi deler ikke din mailadresse med nogen tredjeparter
Vælg, hvilke mails du vil modtage fra os, og afmeld helt, når du vil
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Har du ikke modtaget vores mail?
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Deaktiver din AdBlock
Vi har bemærket, at du bruger AdBlock. Vi viser ingen annoncer, men det er ikke alle links til casinoer, der fungerer med AdBlock slået til. Deaktiver din AdBlock eller sæt vores website på din hvidliste, hvis du vil have mulighed for at besøge alle casinoer på vores lister.
Deaktiver din AdBlock