Spilleren fra Argentina trækker gevinster fra Megapari, men står over for løbende nægtelse af returneringen på trods af at han har leveret de anmodede transaktionsregistreringer i PDF-format. Efter to og en halv dag hævder kasinoet, at de "studerer problemet."
For to dage siden hævede jeg de penge, jeg vandt hos Megapari, og de nægter stadig tilbagebetalingen. Jeg har kvitteringen for fortrydelsesretten. Først gav de min bank skylden, så sendte jeg de transaktionsregistreringer, de anmodede om. De ville have det i PDF-format, så jeg gjorde det, og de har stadig ikke betalt mig. De siger, at de studerer PROBLEMET. Der er nu gået to en halv dag.
Kære nancysales73,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af kasinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Petronela
DERE HERRE, DET ER SIDEN 4 DAGE I DAG, DINE RÅDGIVER BARE KOPIIER OG INDSÆT SAMME BESKED, I SKAL VENTE PÅ OPDATERING, VENTE 12 TIMER!!!! NOG GUD NOG JEG VIL HA MINE PENGE, JEG HAR ALLEREDE VENTET FOR LÆNGE! NOG JEG VIL HA MINE PENGE NU
Jeg forstår fuldt ud din frustration, nancysales73. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 4 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning.
På forhånd tak for din tålmodighed.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
