Spilleren fra Indien har ikke modtaget svar på sine e-mails. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Der er gået mere end to dage, ingen har svaret på nogen e-mail eller på live chat, har lige fået en e-mail om, at min sag er blevet overført til hovedafdelingen, efter at der ikke er sket noget
Kære kuldeepkhatri0072,
Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe og forklare, hvad der skete, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Det er tre dage siden, jeg modtog ikke mit depositum
Jeg delte al overførselskvittering, men der er stadig ingen, der svarer noget
Ingen e-mail ingen live chat svar
"specialist arbejder på din sag"
Dette er, hvad de har svaret indtil videre
Og i dag også indtil nu er der ingen, der svarer hverken på e-mail eller på chat mulighed, ingen anden platform opfører sig og forsinker på denne måde
Tak for dit svar, kuldeepkhatri0072. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
kuldeepkhatri0072, forstår jeg rigtigt, at problemet er blevet løst?
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.