HjemKlagesagerMelBet Casino - Spilleren står over for gentagne bekræftelsesanmodninger, der forhindrer tilbagetrækning.

MelBet Casino - Spilleren står over for gentagne bekræftelsesanmodninger, der forhindrer tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $201.000 ARS

MelBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.05.2024 | Løst : 31.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde problemer med at hæve penge på grund af et tilbagevendende verifikationsproblem med MelBet Casino. På trods af at have givet skærmbilleder med de nødvendige personlige data, fortsatte kasinoets sikkerhedsafdeling med at anmode om yderligere oplysninger, hvilket førte til spillerens mistanke om at unddrage sig betaling. Spilleren rapporterede, at hans konto blev lukket efter at have forsøgt at hæve $201.000 i gevinster, og han følte sig mishandlet af kasinoet. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren, men han bekræftede til sidst, at problemet var løst, og at der ikke var behov for yderligere hjælp. Klagen blev markeret som løst i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Godaften, hvordan har du det?

Jeg vil sætte pris på din hjælp med et problem, jeg i øjeblikket har med MelBet Casinos sikkerhedsafdeling.

Jeg åbnede en konto for to dage siden på kasinoet (i tillid til de vurderinger, du har givet).

Jeg udfyldte alle de anmodede data, foretog en indbetaling uden problemer og forsøgte at hæve i dag. Jeg modtog dog en FEJL-meddelelse, der instruerede mig om at sende en e-mail til sikkerhedsafdelingen. Indtil nu var alt gået glat, og jeg forstår behovet for kontobekræftelse. De bad om større end 1 MB billeder af forsiden og bagsiden af mit ID, som jeg leverede uden problemer. Jeg sidder dog fast i øjeblikket, da de har bedt om noget, jeg ikke forstår. Jeg medtager deres budskab på både engelsk og den oversatte tekst.


"Du skal give os et skærmbillede fra mobilappen eller mobiloperatørens websted, hvor vi kan se telefonnummer ***79048 og ejerens personlige data (navn og efternavn).


Skærmbilleder må ikke beskæres eller redigeres, alle data skal være fuldt og tydeligt synlige."


"Du skal sende os et skærmbillede fra din mobilapplikation eller mobiloperatørens websted, hvor vi kan se telefonnummeret ***79048 og ejerens personlige data (navn og efternavn).




Skærmbilleder bør ikke beskæres eller redigeres, alle data skal være helt og tydeligt synlige"


Jeg sendte dem et skærmbillede af min mobiltelefonoperatørs regning, hvor mit fulde navn og telefonnummer kan ses, og vedhæftede endda selve regningen. De svarede ved at sige, at hvis jeg ikke opfylder anmodningerne, kan vi ikke fortsætte. Det får mig til at tro, at de ikke ønsker at bekræfte kontoen. De advarede mig truende om at være opmærksom på deres krav. Jeg er træt af at beskæftige mig med det her. Jeg sender dig skærmbilledet, hvor de har anmodet om mine personlige data i forbindelse med mobilnummeret. Jeg håber, du kan hjælpe mig med at komme videre, da jeg formoder, at de måske leder efter en undskyldning for ikke at lade mig hæve mine penge, eller måske forstår jeg bare ikke, hvad de spørger om. Jeg stoler på din dømmekraft og ærlighed. Jeg håber du kan hjælpe. Med venlig hilsen.


Diego.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej diegostray,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MelBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen Nick, i en uge spillede jeg uden problemer (jeg havde vundet det dobbelte af, hvad jeg indsatte) for to dage siden, da jeg forsøgte at foretage den første udbetaling, skete det, jeg fortalte dig om, og mine mistanker var korrekte. I morges sendte de mig en besked (den jeg kopierede dig nu ordret)


Bookmakeren forbeholder sig retten til at nægte at acceptere et væddemål fra enhver person uden at angive en grund.

Du kan hæve dine penge. Opret venligst en udbetalingsanmodning for alle resterende midler på din spillekonto.


De er en SKAM og svindlere, det gør mig hjælpeløs. I to dage sendte jeg endda blodtypen til dem, de spildte min tid med ALT, hvad jeg sendte dem, og det var tydeligt, at de ville lukke min konto. Du kan hæve saldoen på $201.000 og få kontoen blokeret. Jeg er en ærlig person, og jeg handler i god tro.

Jeg håber de ændrer deres mening om dem, de er IKKE seriøse. Jeg forlader dig hilsner Nick fra Argentina.





Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick, jeg ville fortælle dig, at du kan hæve den saldo, du havde, men jeg vil IKKE efterlade den slags ting, de lukkede min konto, bare fordi jeg vandt, og det forekommer mig en SKAM. Du kan tale med dem, og de vil ikke kunne fortælle dig noget. Jeg var den mest rigtige. For korrekte og de er korrupte. Jeg håber, du kommer til bunds i det, og at de giver dig en forklaring. Alt det bedste.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej diegostray,

Kan du oplyse, om du spillede casinospil eller sportsvæddemål? Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick, du har IKKE læst rigtigt, jeg har allerede fjernet dem, de er uhøflige, og de er en SKAM. Modbydelig behandling, en skam at du har ham som den bedste. Det kom til mig, jeg vandt $100.000 på to dage, og de begyndte at få problemer, indtil de fortalte mig at hæve saldoen, og så lukkede de min konto. Nogle TYVE!

Vær hilset.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej diegostray,

Jeg forstår ikke helt dit sidste indlæg? Kan du præcisere?

Send venligst de ønskede oplysninger, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej diegostray

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Sag lukket! Vær hilset!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære diegostray,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere