Spilleren fra Indien kunne ikke levere alle dokumenter til KYC-verifikationen, så kasinoet blokerede hans konto. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
MelBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 INR
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
MelBet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Goddag hr,
Jeg har indbetaling i dette casino.
derefter verificerede de min konto.
De har brug for pan -kort for at bekræfte min konto.
Jeg havde ikke pan -kort på det tidspunkt.
Så blokerede de min konto uden varsel ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Adanan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Forstår jeg rigtigt, at manglende Pan-kort ser ud til at være den eneste hindring mellem dig og dine gevinster? Er resten af dine dokumenter blevet godkendt?
Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
jeg havde tilføjet aadhar-kort til id-bekræftelse, og nu har jeg også pan-kort..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Jeg mener at sige, at jeg på det tidspunkt ikke havde pankortbilleder på min telefon.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Adanan for dit svar. Vil du være så venlig og videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg slettede den besked ved en fejl, I kan spørge fra Melbet casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Bare for at sikre mig, at jeg forstod Adanan korrekt. Du havde ikke et Pan-kort, da kasinoet anmodede dig om det. Du har det dog nu. Er det korrekt? Hvis ja, har du informeret casinoet om det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, vi har gennemgået din klage, og din konto er ikke blevet blokeret. Du skal sende dine originale dokumenter til sikkerhedstjenestens mail security@melbet.com og gennemgå bekræftelsesproceduren.
Med respekt,
hold Melbet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Ja, lige nu har jeg pan-kort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak til teamet Melbet for at se på dette problem for os.
Adanan, har du allerede leveret de nødvendige dokumenter til kasinoets sikkerhedstjeneste som foreslået af kasinorepræsentanten?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
tak for dit svar
Nu svarer de på min besked..
Bekræftelsesprocessen er i gang..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Adanan. Hold os venligst orienteret og lad os vide, hvis der er noget nyt. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! Vi tjekkede oplysningerne igen, og spilleren er allerede blevet verificeret og har allerede trukket penge fra kontoen.
Med respekt,
hold Melbet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Adanan, kan du bekræfte, at du allerede har modtaget din tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Ja, jeg kan hæve mine penge.
Tusind tak for at hjælpe mig..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Team Casino Guru
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Gode nyheder, kan vi betragte dette problem som løst? Har jeg din tilladelse til at lukke klagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja.
Du kan lukke klagerne.
Mange tak for at hjælpe mig...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastisk, Adanan. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
