HjemKlagesagerMelBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blokeret på grund af verifikationsproblemer.

MelBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blokeret på grund af verifikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 60.000 INR

MelBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 23.02.2024 | Sag lukket : 13.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde ikke været i stand til at hæve sine penge fra Melbet Casino på trods af at han havde leveret alle nødvendige KYC-dokumenter til kontobekræftelse. Han hævdede, at kasinoet afviste hans anmodning om udbetaling på grund af ufuldstændig verifikation. Spilleren havde udtrykt sit ønske om at lukke kontoen og enten modtage en tilbagebetaling af sit sidste indskud eller hæve sin nuværende saldo. På trods af vores bestræbelser på at forstå problemet og hjælpe spilleren, havde han ikke svaret på vores forespørgsler. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære casinoguru

Jeg har sendt mine alle mine kyc-dokumenter med mit betalingskort og kontoudtog og min pan og aadhar og mine alle personlige detaljer og indbetalingsskærmbilleder og kontoudtog og alting

Selv på trods af at jeg sendte alle de tilsvarende dokumenter til verifikation, gav melbet casinoet ikke min udbetaling

Jeg har indbetalt 60k inr i min pung

Og jeg gennemførte væddemål og placerede tilbagetrækning, men de afviste og sagde, at verifikationen skal fuldføres

Men jeg sender alle dokumenter, men stadig har melbet casino ikke godkendt min bekræftelse

Hjælp mig venligst med at lukke min konto på melbet og giv refusion for min sidste indbetaling eller tilbagetrækning af min pungsaldo

Vedhæfter alle beviserne fra melbet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære vardhanudapa001,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MelBet Casino.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, om nogle af dine dokumenter er blevet godkendt af kasinoet?

Hvornår præcist sendte du de sidste af dine identitetsdokumenter til verifikation?

Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

De godkendte alle kyc-dokumenterne

Men kun ét dokument, som en bank ikke kan levere, og der er ingen erklæring til at vise et kort knyttet til denne bankkonto

Selv har jeg delt et skærmbillede med netbanking

Jeg spillede casino roulette

Jeg står over for dette problem fra 2 uger

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at kasinoet ikke accepterede dit kontoudtog? Har du indsendt dokumentet i det korrekte format (en original PDF-fil), og det indeholder alle dine nødvendige personlige oplysninger? Har du modtaget nogen forklaring fra kundesupport på, hvorfor dit kontoudtog blev afvist? Send mig venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej vardhanudapa001

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere