Spilleren fra Nigeria fik sine hævninger frosset af kasinoet. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
MelBet Casino - Spillerens udbetalinger blev frosset.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 46
Beløb: 57.400 ₦
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
MelBet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej god morgen
Mit navn er Oforka fantastisk, jeg vil gerne klage over, hvad jeg har været udsat for på min Melbet-konto
Melbet fryser al min tilbagetrækning uden grund, jeg har ringet og sendt e-mails for derefter at løse dette problem, som de bad mig om at sende mine dokumenter, og jeg sendte alt det krævede fra mig, men alle mine hævninger er stadig frosset.
De lovede at løse problemet, og alligevel er der ikke blevet gjort noget i næsten to uger nu.
Jeg har virkelig brug for din hjælp
Jeg vedhæftede kun tre filer, men de er masser af min frosne tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære chimaobimarvelous,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet? Har du modtaget en bekræftelse fra casinoet, at din konto er blevet fuldt verificeret? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja Hr
Jeg har foretaget en vellykket udbetaling før, og min konto er bekræftet.
Jeg placerede væddemålene med mine penge, ikke bonus
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Okay hr
tak for dit svar.
det er vores e-mail-samtale....men de gør ikke noget for at løse problemet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, chimaobimarvelous, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej chimaobimarvelous,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede Melbet Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen. Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?
Ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære chimaobimarvelous,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede ( tomas.k@casino.guru ).
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
