Spilleren fra Nigeria havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at udbetalingerne blev gennemført to uger senere. Klageholdet markerede klagen som 'løst', efter at spilleren meddelte, at sagen var blevet løst.
Ja tilbagetrækninger udført med succes siden to uger tilbage undskyld for ikke at svare jeg har aldrig set svaret, jeg har først lige fået e-mail nu om svaret
alt ordnet
Kære borgmester9ce07,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
