Metal Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

hej, jeg har indsendt dokumenter, og de blev godkendt, så jeg fortsatte med tilbagetrækning, som blev efterladt der i dagevis, og ingen har besvaret mine e-mails, og live chat vil kun svare hvert par dage uden at give mig de svar, jeg har brug for. Jeg har nu vendt min tilbagetrækning for at lave en ny, og det vil ikke tillade mig, at bede mig om dokumenter, men ingen siger, hvad jeg har brug for. Det ser ud til, at de undgår at betale mig. kan nogen venligst kaste lidt lys over dette for mig.

Kære boogiewoman,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej tak, fordi du kiggede på min forespørgsel, jeg har nu brug for at vide, er min konto fuldt verificeret nu, eller har jeg brug for flere dokumenter, da jeg ikke får nogen svar på dette spørgsmål, og i så fald, HVILKE dokumenter har jeg brug for.

Tak skal du have.

Hej guru, jeg har modtaget min første tilbagetrækning og lavet endnu en. (afventer) tak, fordi du besvarede min forespørgsel.

Mange tak, boogiewoman, for opdateringen. Det mindste, jeg kan gøre, er at lade denne klage stå åben indtil din bekræftelse angående vellykket tilbagetrækning. Hold mig venligst orienteret.

tak, jeg er tilfreds med dette casino, og jeg vil gerne lukke denne sag nu.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, boogiewoman, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru