Casino blokerede spillerens konto fra Canada, efter at han har fremsat en kommentar, der antyder et spilproblem. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Metal Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$800
Metal Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
Metal Casino har et sikkerhedsindeks på 7,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg spillede et kontant indskud på $ 22 og vandt op til ca. 2200 $ I end anmodet om tilbagetrækning for beløbene på $ 1700. Ét tilbagetrækning for $ 800 sat i afventning i 5 dage, selvom de forsikrede mig om, at tilbagetrækningen behandles i 24 timer. Jeg blev også lovet, at pengene om maks. 5 dage ville være i min bank. Alle nødvendige dokumenter blev sendt ind forud, så dette ikke var problemet. Der var faktisk ikke noget problem, bortset fra at de ikke behandlede mine udtræden. Til sidst gav jeg op.
Jeg kan ikke anbefale dette casino.
De udelukkede mig selv, da de forklarede, at de var bekymrede for en kommentar, jeg kom med om at føle mig ned.
Også vandt jeg bonusspins på min rejse 'med kasinoet, 200 + spins, som jeg nu ikke har adgang til. Det betyder, at de dybest set lukker mig ned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marcus,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå, at kasinoer tager Ansvarligt spil meget alvorligt, og eventuelle kommentarer fra en spiller, der antyder, at de kan have et spilproblem, skal tages i betragtning.
Kan du bedes beskrive situationen i flere detaljer, når du har skrevet kommentaren? Var der under en live chat samtale eller via en e-mail? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marcus,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marcus,
Mange tak for at videresende den seneste kommunikation med casinoet. Da den er dateret efter din klage er indgivet, forstår jeg det korrekt, at din konto ikke er blevet blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marcus,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
