Metaspins Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Så dette casino hævder, at jeg har oprettet flere konti, hvilket jeg ikke har. Jeg bruger en offentlig enhed til at logge ind. Fordi jeg ikke har internet derhjemme. Og øhm, tilsyneladende har andre mennesker oprettet konti til dette casino. Fordi du ved, det er en offentlig enhed, så det får jeg at vide fra ingenting. Så i stedet for at forbyde min konto lige da de bemærkede dette problem, ventede de, indtil jeg vandt, og forsøgte derefter at hæve nogle af mine gevinster for at gå videre og deaktivere min konto uden varsel og ikke sige noget, indtil jeg kontaktede dem. Og det er alt sammen, fordi de ville stjæle mine $1000. Det er klart, ellers ville de have sagt noget forud. Til gevinsterne og deaktiverede det, så snart det skete. Så dette er de mest lyssky ting, jeg nogensinde har set fra noget kasino. Og jeg råder alligevel til, at du aldrig spiller her

Kære BIGDEE0821,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede degenerelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:

8. BRUG AF SPILLERENS KONTO

8.1 Kun én konto pr. person, husstand, IP-adresse og computerenhed er tilladt. Oprettelse af flere brugerkonti kan resultere i opsigelse af konti og suspendering af alle udbetalinger. Hvis to eller flere brugere deler samme husstand, IP-adresse og computerenhed, skal vi informeres af de respektive kontoindehavere. Du må ikke give adgang til din brugerkonto eller tillade nogen tredjeparts brug af hjemmesiden, herunder men ikke begrænset til mindreårige eller selvudelukkede personer. Eventuelle afkast, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller optjent i det tidsrum, hvor duplikatkontoen var aktiv, kan blive krævet tilbage af os, og du forpligter dig til at returnere til os på forlangende sådanne midler, som er blevet trukket fra dubletkontoen. Skulle vi beslutte at lade én konto være åben, vil det være den første konto, som du åbnede hos os, hvortil dine resterende indbetalinger, hvis nogen, vil blive overført.

Forstå venligst, at langt de fleste online casinoer forbyder spillere at oprette flere konti fra den samme enhed. Hvis du konsekvent kun spillede fra denne specifikke enhed eller IP-adresse med hvem ved hvor mange andre spillere, havde casinoet fuld ret til at lukke din konto og konfiskere dine gevinster. Bemærk venligst, at det ville være tæt på umuligt at afgøre, hvilken spiller der virkelig spillede, og hvad der er deres rigtige identitet. Dette er især et problem, hvis flere spillere også gør krav på bonusser fra den samme enhed/IP-adresse.

Jeg beklager, men der er intet, vi kan gøre i en sag som denne. Jeg kan kun anbefale, at du stopper med at spille på online casinoer fra enheder, som ikke officielt tilhører dig.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Det kaldes verifikation? Forbeholder dit casino sig ikke retten til at gøre det? Så du siger, at folk med familie ikke bør dele familiens skrivebord for at spille spil. Dette er den mest uvidende udtalelse, jeg nogensinde har hørt, ha du bad mig om at bekræfte, at du ville vide, at det er MINE TUSIND DOLLAR, DU STJÆLER. Hvordan er min konto en dublet og ikke den originale? Hvis du ikke kan ejerskab, hvordan kan du anse det som et "duplikat" i henhold til dine TC'er "enhver afkast, gevinst eller bonus, som du har opnået eller optjent i løbet af det tidsrum, hvor duplikatkontoen var aktiv, kan kræves tilbage af os, og du forpligter dig til at returnere til os på forlangende sådanne midler, der er blevet trukket fra duplikatkontoen. Skulle vi beslutte at lade en konto være åben, vil det være den første konto, som du åbnede hos os, hvortil dine resterende indbetalinger, hvis nogen, vil blive overført. ." Hvorfor kan de andre så ikke lukkes og mine forblive som originalen?.

Tak for dit svar, BIGDEE0821. Vær venlig at forstå, at selvom du har leveret dokumenter til at bekræfte din konto, ville kasinoet stadig ikke være i stand til at afgøre, om dette var din eneste konto, fordi jeg tvivler stærkt på, at dusinvis af mennesker, der brugte denne enhed, også har fået deres konti verificeret, og ingen af dem havde oprettet flere konti.

Jeg forstår din frustration, men du har overtrådt en af hovedreglerne for online gambling, og vi kan ikke hjælpe dig. Mange kasinoer kunne lukke din konto på samme måde, og det ville være okay og i overensstemmelse med de generelle vilkår og betingelser.

Du kan altid prøve at kontakte tilladelsesmyndigheden, hvis du er uenig med os, men jeg tror ikke, deres mening vil være anderledes.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.