HjemKlagesagerMidnight Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af tilbageførselstvist.

Midnight Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af tilbageførselstvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £4.400

Midnight Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 04.08.2023 | Sag lukket : 20.08.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde en transaktionstvist med Midnight Casino, som førte til en tilbageførsel. På trods af at tvisten blev løst og annulleret tilbageførslen, har kasinoet blokeret spillerens konto. De kræver et officielt dokument fra banken, der bekræfter annullering af tilbageførslen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej


Jeg ville have hjælp til disse casino midnight wins casino. Jeg foretog et par indbetalinger hos dem, men der var en transaktion, som jeg ikke genkendte på min kreditkortkonto, så jeg rapporterede det, og derfor blev transaktionen debiteret til dette casino. Jeg vidste ikke, at transaktionen var relateret til dette casino, da det var et andet navn. Derfor annullerede jeg tvisten med banken, og tilbageførslen blev annulleret. Men midnatssejre har nu blokeret min konto og sagt, at jeg ikke kan åbne min konto igen, medmindre jeg har et officielt dokument fra min bank for at bekræfte, at disse tilbageførsler er blevet annulleret og returneret. Jeg har kontaktet mit kreditkortselskab angående dette, og de sagde, at de ikke kan sende e-mails fra deres side, da dette er en ægte transaktion, og tilbageførslen er blevet annulleret og returneret til kasinoet.


de nægter, at min konto genåbnes, og jeg har £4400 gevinster på min konto.


hvad kan jeg gøre?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære narmstrong105,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, må du venligst sende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Fortæl venligst, hvis din konto er blevet fuldt bekræftet tidligere, og hvis du tidligere har trukket penge.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej


tak, jeg vil virkelig sætte pris på din hjælp!


Jeg sendte dem en e-mail, som jeg har modtaget fra mit kreditkortselskab, der bekræfter annullering af tilbageførslen. Jeg venter bare på svar fra dem.


Jeg har ikke haft problemer med dem tidligere. Min konto er fuldt bekræftet, og jeg har foretaget udbetalinger for nylig.


tak


Nicole

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Perfekt, narmstrong105. Jeg venter tålmodigt på din e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej narmstrong105

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere