Milky Wins Casino - Spilleren klager over indsatskravene.

Jeg havde en udbetaling afventende lang tid for deres problemer med 3. part ... I dag fandt jeg ud af, at min udbetaling blev afvist, fordi jeg var nødt til at bestemme indbetalingspengene (mine penge ikke bonus) 3 gange for at foretage en udbetaling. De blev ved med at sende mig til deres vilkår, del 7.14.2, som jeg vil vedhæfte denne kommentar. Jeg prøvede at forklare, at dette refererer til bonus uden indskud eller indskudsbonus, men de sagde, at det refererer til alle indskud.

Jeg føler, at jeg har mistet penge og energi på denne side, mens jeg venter på en tilbagetrækning i lang tid om sidst med denne erklæring.

Kære alexelenis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Bemærk venligst, at det ikke er usædvanligt, at et kasino har sådanne regler. Nogle kasinoer kræver indskudsindsats 1x, nogle 3x, men du kan finde kasinoer med endnu højere indsatskrav for rigtige penge.

Da dette er en del af reglerne om hvidvaskning af penge, er der desværre ikke meget mere, vi kan gøre ved det. Jeg kan kun anbefale, at du opfylder omsætningskravene, hvis du ønsker at hæve dine gevinster.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Tak for dit svar. Jeg finder denne regel misbrug, da jeg ikke kan se, hvordan satsning på 3 gange egne indskudspenge ville hjælpe med hvidvaskning af penge. Hvis jeg laver en indbetaling på 100 og satser alle pengene uden gevinster, hvordan skal jeg så opfylde omsætningskravene? Eller hvis jeg vinder et meget lille beløb, og jeg beslutter mig for at stoppe med at spille, når jeg kan hæve de penge, jeg har indbetalt, hvorfor skulle jeg så ikke få lov?

Med hensyn til at undgå hvidvaskning af penge, spørger kasinoerne alligevel om spillerens kontoudtog, og de kan, hvis der er noget problem.

Ser frem til at høre tilbage.

Med venlig hilsen,

Florinela.

På det vedhæftede skærmbillede er betingelserne fra siden vedrørende tilbagetrækningen.

For det første respekterer de ikke deres egne regler for udbetaling på det samme betalingssystem, som blev brugt til at foretage indbetalingen. De accepterede indbetalinger fra visa, men udbetalinger kun på Mastercard eller bitcoin (hvilket jeg finder mistænkeligt, hvis man taler om hvidvaskning af penge).

For det andet refererer reglen om at vædde 3 gange beløbet strengt til en "no deposit bonus" eller hvis der ikke er foretaget en indbetaling inden for de sidste 30 dage, som du kan se på det vedhæftede skærmbillede (som jeg analyserede meget godt med en af mine britiske kolleger) .

Ingen steder er specificeret, at indbetalingerne (uden bonus involveret) skal omsættes 30 gange, før der foretages en udbetaling.

Tak for dit svar, alexelenis. Jeg forstår din frustration, men dette er et meget almindeligt krav, og vi kan desværre ikke straffe casinoet for at bede dig om dette.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Ingen anden klage lige nu. Mange tak for din tid.

Med venlig hilsen,

Florinela.

Mange tak for dit svar.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger har vi desværre besluttet at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.