En spiller fra Oklahoma har problemer med at hæve $52 fra sin casinokonto. På trods af flere forsøg på at kommunikere med en agent hævder han, at agenten ikke er i stand til at finde hans konto og nægter at svare på hans henvendelser.
Agent siger at han ikke kan finde min konto han oprettede mig for næsten 2 år siden har ikke spillet i et stykke tid jeg vandt 52 dollars og har vist alle beviserne til agenten han nægter at svare mig tilbage siger konto eksisterer ikke han havde en gammel en jeg ikke bruger Jeg har brug for hjælp til at få mine $52 tak
Hej janaditirro65,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MilkyWay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår har du sidst logget ind eller spillet i kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg logger på den hver dag, min konto er blevet bekræftet siden juli eller august 2022. Jeg talte med ham i går, jeg har aldrig haft et udbetalingsproblem med denne konto, og nu siger min agent pludselig, at kontoen ikke er fundet, men jeg kan stadig logge ind og spille med det samme bruger-id Jeg tror, han kan have slettet min forkerte konto. Jeg havde problemer med min første, så han oprettede en anden til mig. Jeg har trofast spillet i næsten 2 år nu, og jeg forsøger at udbetale mine 52 $. har på spillet, min agent har altid udbetalt mig, det er første gang, jeg har haft et problem med dette
Så er der en opdatering, jeg virkelig har brug for de penge, og jeg kan ikke få nogen til at hjælpe mig
Hej janaditirro65,
Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru ?
Undskyld, jeg har lige set det, ja det vil jeg
Hej janaditirro65,
Er du helt sikker på, at den person, du har talt med, er en casinorepræsentant? Hvorfor oprettede han dig en konto, og den blev ikke oprettet af dig? Under hvems oplysninger blev den konto oprettet?
Husk, at du altid bør oprette en konto i ethvert casino på egen hånd, ellers er der stor risiko for, at du kan blive snydt af nogen.
Jeg er sikker på, at det er en agent, jeg kan sende mere omfattende bevis på, at den første Milkyway-konto, han lavede til mig, havde netværksproblemer på deres ende, det tog evigheder at indlæse, og jeg havde en masse problemer, som var janaw46, så oprettede han Janaw45, som er en jeg spiller på Jeg har aldrig haft et udbetalingsproblem, selv stadig den dag i dag bruger jeg den samme agent til andre platforme, men pludselig får jeg at vide, at min konto ikke findes under janaw45, hvilket får mig til at tro, at han slettede den forkerte konto, fordi vi kun kan have 1 pr. casino, jeg har spillet i 2 år med mine egne oplysninger, og pludselig vinder jeg 50, og så eksisterer min konto ikke længere, det er mærkeligt
Jeg har sendt dig en e-mail med en samtale mellem mig og min agent
Hej janaditirro65,
Jeg er ked af at meddele dig, at du højst sandsynligt er blevet offer for en svigagtig ordning.
I velrenommerede og licenserede kasinoer skal spillere registrere deres konti uden tredjeparts assistance. Det er bydende nødvendigt at understrege, at du aldrig bør dele dine personlige oplysninger eller sende penge til nogen, der hævder at indbetale på dine vegne i et kasino.
For at hjælpe dig yderligere med at undgå sådanne situationer i fremtiden, har vi samlet en informativ artikel om, hvordan du vælger et sikkert online casino. Du kan finde det her: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Du er sandsynligvis blevet offer for en fidus. Vi råder dig til at kontakte "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);"> info@gaming-curacao.com (casinoets licensmyndigheder) yderligere undersøgelse og potentiel løsning.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Hej janaditirro65,
Som anbefalet ovenfor kan du prøve at kontakte licensmyndighederne på det givne link og vente på, at deres undersøgelse er afsluttet.
Vi vil nu være tvunget til at lukke klagen baseret på ovennævnte fakta.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
