Hej
Undskyld mit dårlige engelsk, men jeg vil gøre mit bedste.
Så den 9.01.2025 sender jeg en mail til support via Gmail/med min anden mail,ikke registreret i casino/.Jeg sagde, at jeg har problemer med at uploade dokumenter, og beder om lidt hjælp. Siden i dag har jeg intet svar.
I går/18.01.25/ , jeg foretager flere indbetalinger/jeg forstår, at der måske i et øjeblik er noget, der er tvivlsomt med kasinoet, fordi min konto ikke er verificeret, e-mail og telefonnummer/ og så kommer det øjeblik, hvor de stoppede, mens de spillede min adgang til spil og pop op beskeden "Kære kunde, kontakt venligst vores supportteam".
Ok, jeg tjekker min mail, og der er beskeden for at bekræfte min konto, og hvad jeg skal gøre. Så jeg ved, at jeg ikke kan uploade dokumenterne, og prøv at besvare denne mail ( ) direkte med send billeder af dokumenter. Jeg modtog mine mails tilbage fra MAILER-DAEMON med ikke-leveret mail.
Så prøver jeg bare at sende en mail for at spørge, om der kan hjælpe mig, og siden nu /19.01.25/ er der intet svar.
Også i denne tid synes jeg, det er en god idé at sende en sms-chat-support, som hjalp mig samme dag med andre ting (i lejlighedsvis bonus med gratis spins. Chat-support hele dagen hjalp mig til alle lejligheder, og der var ingen problemer). Men når jeg åbnede chatten, jeg har ingen mulighed for at sende sms'er. Jeg prøvede flere gange, også logge ud og logge ind for at være sikker på, at det ikke er noget andet med forbindelse, men ikke - jeg har ingen mulighed for at sende en sms til dem.
Så jeg aner ikke, hvad der skete, og hvorfor jeg har nægtet adgang til alle forbindelser med kasinoet.
Jeg forstår, at de ønsker at bekræfte min konto, men hvad kan jeg gøre, når jeg ikke kan uploade noget? Jeg tror, der skal have en anden måde at gøre det på, ligesom i andre kasinoer.
Så det vil sige, mange tak fordi du var opmærksom på mig!
(Jeg ville gerne sende dig nogle skærmbilleder, men jeg kunne heller ikke her. Sandsynligvis ligger årsagen i min telefon.)
Hi,
Sorry for my bad English,but i will try my best.
So, at 9.01.2025 i send a mail to support via Gmail/with my another mail,not registered in casino/.I said that i have problem with uploading documents,and beg for some help.Since today i have no answer.
Yesterday/18.01.25/ ,i make several deposits/i understand that maybe in one moment the casino thing something is doubtful, because my account is not verified-only email and phone number/ and then come the moment, that while playing they stopped my access to games and pop up the message "Dear Customer, please contact our support team".
Ok,i check my mail and there where the message to verify my account and what i need to do.So i know i can't upload the documents,and try to answer this mail (support@milkyway.casino) direct with send a pictures of documents.I received back my mails from MAILER-DAEMON with undelivered mail message.
Then I try to send just mail to ask if there way to help me,and since now /19.01.25/ there is no answer.
Also in this time i think it is good idea to text chat support,who helped me same day with other things (on occasion bonus with free spins.All day chat support helped me for all occasions and there where no problems).But when i opened the chat,i have no way to text.I tried several times, also log out and log in to make sure it's not something else with connection,but not -i have no way to text them.
So i have no idea what happened,and why i have denied access to all connections with the casino.
I understand that they want to verify my account,but what can i do when can't upload anything?I think must have other way to do it, like in other casinos.
So that is, thank you very much for paying attention to me!
(I wanted to send you some screenshots, but I couldn't here either.Probably the reason is in my phone.)
Automatisk oversættelse:
