Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Millionaria Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Millionaria Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Millionaria Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg indsatte €50 på dette casino og brugte velkomstbonussen. Gennemspillede bonussen og fulgte alle reglerne. Til sidst havde jeg €400 på min konto. Og ønskede at udbetale €400. Dagen efter forsøgte jeg at registrere, og min konto blev deaktiveret. Jeg spurgte i chatten, men de ville ikke og kunne ikke hjælpe mig, fordi jeg ikke var logget ind, men det virkede heller ikke. Jeg burde skrive en mail. Nu har jeg beskrevet mit problem via e-mail og jeg venter nu næsten 2 dage på svar fra casinoet. Kan du hjælpe mig med at hæve mine penge. Tak og med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Katzenklo27,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, der er gået næsten 4 dage, og verifikationen var ikke helt færdig endnu. Jeg var kun i stand til at sende mit mobilnummer og indbetalingskort. Derefter var kontoen allerede deaktiveret, og jeg kunne ikke uploade resten til min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede kun spilleautomater.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nu fik jeg en e-mail fra casinoet om, at jeg havde lukket min konto på et andet casino med samme licens. Men det er ikke sandt, og jeg bliver tilbudt at få mit depositum tilbage. Men jeg har €400 på min konto, og jeg vil ikke bare have mit €50-indskud, jeg vil have mine €400. For hvis jeg ikke havde vundet nogen penge, ville jeg ikke have modtaget en refusion af €50. Kan du hjælpe mig med at få de 400€, der er på min konto, tilbage fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nu fik jeg at vide, at jeg ville få mine gevinster på 400 € udbetalt, og jeg skulle bekræfte mig selv. Jeg har sendt alle mine data og er nu tilbageholdt i 2 dage, at det hele stadig er under behandling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Katzenklo27, for opdateringen. Tillad venligst et par arbejdsdage til kasinoet for at behandle dine dokumenter og bekræfte din konto. Jeg vender tilbage til dig i næste uge og håber, at vi vil være i stand til at markere denne klage som løst inden da. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
alt gik godt, du kan lukke billetten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Katzenklo27, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
