Spilleren fra Spanien havde annulleret sine sportsbonus-gevinster. Vi afviste denne klage, da det var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
MillionVegas Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 334,04 €
MillionVegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have gennemført rollover for en sportsbonus, anmodede jeg om udbetaling på € 434,04. De har kun refunderet mig € 100.
Resten, efter adskillige klager, især via chat, har svaret via e-mail, at "resten af summen blev trukket fra deres tilbagetrækning, fordi det er fra deres Virtual Sports-sektion på kontoen."
Jeg har aldrig spillet i virtuel sport, og jeg har heller ikke anmodet om noget til virtuel sport.
Jeg sender dig via e-mail, den række e-mails, der er sendt - modtaget med dette casino for at prøve at løse problemet.
Alt det bedste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære oscarp28,
Mange tak for at indsende din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte kasinoet på dine vegne og prøve at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har kontaktet casinoet igen, og de ser ud til at være villige til at betale mig resten, de skylder mig.
Uanset hvad holder jeg dig opdateret.
Mange tak for din interesse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Jeg venter tålmodigt på opdateringen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har endnu ikke modtaget de penge, jeg har brug for, som lovet. Jeg har kontaktet dem igen, og de beder mig om bevis for de penge, jeg har modtaget. Jeg videresender det, jeg har. Men de giver mig allerede forskellige forklaringer. Jeg kan ikke lide det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld, jeg er bange for at jeg ikke forstår det. Blev du bedt om bevis for indkomst (penge, som du har deponeret på din casinokonto) eller bevis for, at du ikke modtog betalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De bad mig om en erklæring fra min bankkonto for at bekræfte, at jeg ikke faktisk har modtaget pengene. De siger, de har betalt mig. Jeg har lige sendt dig uddraget. Lad os se, om de ikke tager lang tid at svare mig.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår nu. Desværre har jeg ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Prøv igen. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, oscarp28, for opdateringen. Hold mig informeret. Forhåbentlig tager det ikke meget længere tid for dig at modtage dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej oscarp28,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, Petronela.
I går gik jeg ind på min konto, og jeg befinder mig med den ubehagelige overraskelse, at min konto er blevet lukket. Jeg åbner chatten for at afklare situationen, og de beder mig vente et øjeblik, de vil bekræfte. Efter flere minutters ventetid finder jeg ud af, at chatten er afbrudt, og jeg kan ikke genåbne den. Jeg kan kun sende beskeder, ikke chatte.
I dag er jeg stadig i samme situation: kontoen er lukket og ude af stand til at chatte.
Selvfølgelig har jeg ikke modtaget pengene.
Pr. Mail sender jeg dig et screenshot af den e-mail, jeg modtog, hvor jeg blev informeret om, at de havde behandlet en ny anmodning om tilbagetrækning.
Jeg venter utålmodig på dine nyheder. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, oscarp28, for dit svar. Jeg er ked af at høre, at du stadig ikke modtog dine resterende gevinster. Desværre, som jeg sagde i mit allerførste svar, da dette spørgsmål er relateret til sportsvæddemål, er jeg tvunget til at afvise din klage.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu, og nok indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme det korrekt, er vi som nævnt tidligere tvunget til at afvise din sag i slutningen. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet med anmodning om flere oplysninger og vil fortsætte vores kommunikation via e-mail.
Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
